customer service agents gezocht! in veenendaal

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
veenendaal, utrecht
vakgebied
Gezondheidszorg
dienstverband
tijdelijk
werktijden
37
ervaring
0 jaar
referentie
63612
telefoon
0318552500
solliciteer nu

functieomschrijving

Wil jij werken als Customer Service Agent voor 1 van de grootste pakketvervoerders van Nederland! Hier is jouw kans! Bij DPD in Veenendaal kom je te werken in een divers en supercollegiaal team, goede interne sfeer - niet vergelijkbaar met een callcenter - waar hard gewerkt wordt en men het belangrijk vindt dat de klus met z'n allen geklaard wordt. Een baan met toekomstperspectief met alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling!

Wil jij hier onderdeel van zijn? Lees dan snel verder!



Als Customer Service Agent / Business to Business Service sta je op een klantvriendelijke en commerciële wijze klanten, ontvangers en collega's zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zoek je naar een oplossing en/of antwoord, zodanig dat de doorstroom van pakketten wordt bevorderd en dat knelpunten rondom het bezorgen van het pakket worden opgelost. Daarnaast zorg je er voor dat schademeldingen volgens een vaste procedure worden afgehandeld en dat retouropdrachten tijdig en correct worden verwerkt. Je werkt samen in een team met +/-17 anders Customer Service Agents en je rapporteert aan de Customer Service Manager.



Wat neem je mee?

- Een afgeronde HAVO / HBO / MBO-opleiding (administratieve/ commerciële richting)

- Affiniteit met werken in een klantenservice omgeving en ervaring met klachtenafhandeling is een pré

- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederland e Engels in woord en geschrift

- Dienstverlenende-, klantgerichte- en commerciële instelling

- Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig

- Beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht

- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken



Wat krijg je van ons

- Een uitdagende functie voor 4 of 5 dagen per week in een enthousiast en professioneel team .

- Werktijden liggen tussen 08.00 en 17.30 uur (ma t/m vr)

- Prettige en informele werksfeer en voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

- Marktconform salaris





DPD is verantwoordelijk voor het verwerken van 4 miljoen pakketten per dag in een hecht internationaal netwerk. Daarmee is DPD één van de grootste logistieke dienstverleners in Europa. Het krachtige netwerk van DPD bestaat uit ruim 500 depots in bijna 35 landen door heel Europa.

Als één van de toonaangevende pakketdiensten in Europa werken we constant aan de uitbreiding van ons product- en service aanbod.



Vanuit Nederland werkt DPD vanuit 9 depots in Amsterdam, Best, Veenendaal, Etten-Leur, Joure, Tynaarlo, Meppel, Rijssen en Berkel en Rodenrijs. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO