customer service medewerker in rotterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Klantenservice & Call Center
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
75474
telefoon
0104857577
solliciteer nu

functieomschrijving

Voel jij je helemaal op je gemak binnen een logistieke omgeving? Ben je toe aan een grote uitdaging? En weet je alle ins- en outs van logistieke documentatie? Lees dan snel verder!



Voor een internationale logistieke organisatie zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk het beantwoorden en oplossen van klantvragen/problemen. Daarnaast werk je samen met collega’s binnen het gebied Europa, het Midden-Oosten en Afrika om het service level te optimaliseren. Ook biedt je als customer service medewerker ondersteuning aan het export team met betrekking tot de dagelijkse operatie. Daarnaast is het mogelijk om regelmatig te reizen naar onder andere het Verenigd Koninkrijk en Madrid.



Wat ga je doen?

• Het onderhouden van relaties met klanten, het in behandeling nemen van klantvraagstukken en oplossingen bieden (eventueel acties coördineren);

• Het begrijpen van de complexiteit van de levering van de producten en deze ook duidelijk kunnen uitleggen aan de klant;

• Ervoor zorgen dat alle klantdocumentatie en data up-to-date is, inclusief de order data, datums, adressen en contact details;

• Samen werken met het export team om ervoor te zorgen dat de export documentatie correct is en de bezorging details de deadlines van de klant behalen;

• Zorg dat fouten, onnauwkeurigheden en discrepanties tijdig worden gemarkeerd, vastgelegd, geadresseerd en opgelost.



Welk profiel heb je?

• Relevante ervaring binnen de logistieke branche in een customer service rol;

• Ervaring met export documentatie of douane documenten;

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en eventueel nog een derde taal is een pré.



Wat bieden wij?

• Een mogelijkheid tot een vast dienstverband bij de opdrachtgever;

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen de €2.100 - €3.100;

• Een uitdagende werkplek waarbij er veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling.



Heb je interesse in deze functie? Reageer dan snel via www.tempo-team.nl



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO