customer service medewerker in bergen op zoom

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
bergen op zoom, noord-brabant
vakgebied
Klantenservice & Call Center
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
67393
solliciteer nu

functieomschrijving

Customer Service, de schakel zijn in het proces, dat is jouw roeping! Je kan de wensen van de klant achterhalen en zal er alles aan doen om hun verwachtingen te overtreffen. Je houdt van analyseren, oplossingsgericht denken en bent een pro-actieve teamplayer! Herken je jezelf in dit profiel, dan is deze baan waarschijnlijk wat je zoekt!



HET BEDRIJF

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf in Bergen op Zoom. Het bedrijf produceert de verpakkingen van verschillende merken sigaretten. Jij zal achter de schermen terecht komen en contactpersoon worden voor de grootste klant van het bedrijf: 75% van de inkomsten is afhankelijk van deze klant. Bij deze klant zijn er veel verschillende afdelingen, dus je kan benaderd worden door verschillende mensen. Je zit op kantoor met de coördinator van de voorraad, de planner, de andere customer service medewerker (voor een andere grote klant), een logistiek administratief medewerker en een administratief ondersteuner. In totaal dus met zijn 6’en, een klein hecht team.



THE JOB

Je komt binnen op kantoor, de ene dag is dit 08:00 uur, de andere dag is dit 09:00, dit is flexibel in te plannen. Je start de computer op en je leest je e-mails. Heb je een mail binnen gekregen met een order, dan schakel je direct met je collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant van dit bedrijf en alle afdelingen binnen het bedrijf. Aangezien je binnen een internationale organisatie zit en ook zaken doet met een internationaal bedrijf, gebeurt het ook dat je gesprekken volledig in het Engels zal moeten afhandelen.



WANNEER BEN JIJ DE IDEALE CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE?

Het is belangrijk dat je HBO werk en denkniveau hebt. Ervaring op een commerciële Customer Service is vereist. Je kan vloeiend Engels, in woord en geschrift. Je bent stressbestendig, je kan snel schakelen en kan creatief mogelijke problemen oplossen. Je bent een echte teamplayer, ondanks dat je het enige aanspreekpunt bent voor de klant. Nadat je een order of vraag hebt binnengekregen moet je direct schakelen met je collega’s op de afdeling. Je bent de schakel in het proces. Het is een informeel, écht Brabants bedrijf. Het is dus ook belangrijk dat je lekker down to earth bent ingesteld.



WAT BIEDEN WIJ?

- Een veelzijdige functie binnen een internationaal bedrijf

- Fulltime dienstverband (36 uur)

- Marktconfrom salaris (afhankelijk van ervaring)

- 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld

-

Ben jij enthousiast geworden van het bovenstaande en wil je jezelf ontwikkelen tot een volwaardig Customer Service Representative? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog bepaalde vragen, neem dan contact op met de recruiter van deze functie; Shahira de Miranda. Dit kan via 0164-214360 of shahira.de.miranda@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor