customer service medewerker in eindhoven

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
eindhoven, noord-brabant
vakgebied
Gezondheidszorg
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
166822
telefoon
040-2606205

functieomschrijving

Sta jij altijd klaar om een ander te helpen? Ben jij in de wieg gelegd om klanten zo optimaal mogelijk te helpen? En veer jij al op uit je stoel als iemand vraagt 'kan iemand mij even helpen?' Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken.



Wat ga je doen?

Als medewerker Customer Relations heb je alleen inbound calls van voornamelijk B-to-B-klanten maar ook particulieren. Je werkt 24, 32 of 40 uur per week.

Je verstrekt informatie over de services van onze opdrachtgever, een pakketvervoerder.

Je staat klanten te woord welke bellen voor een offerte, je maakt op basis van de klantspecifieke informatie (Waar gaat het heen? Wat zijn de afmetingen en het gewicht? Inhoud van de zending? etcetera) een prijsvoorstel. Het verwerken van pickups (het boeken van ophalingen van zendingen bij klanten).

Het inboeken van supplies (klanten kunnen enveloppen, verpakkingen, dozen etc bestellen om hun producten te kunnen versturen)



Wie zoeken wij?

Geschikte kandidaten beschikken over de volgende eigenschappen:

Oplossingsgericht kunnen denken: mensen die uitgedaagd worden door het oplossen van problemen

Klantvriendelijk: het leuk vinden om te luisteren naar klanten en hen verder te helpen

Empatisch vermogen: het inleven in de gevoelens of de gedachtegang van de klant

Stressbestendig: kunnen multitasken

Goed geografisch inzicht

Kunnen omgaan met targets

Team player

Goed verstaanbaar kunnen spreken in Engels en Nederlands aan de telefoon. Ook schriftelijk beheerst je de Nederlandse én Engelse taal goed.





Werkdagen en tijden:

Maandag t/m vrijdag 08.00 - 19.00 uur (ongeveer 1x per week tot 19.00 uur)



Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse? Dan ontvangen wij heel graag jouw sollicitatie.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO