customer service medewerker in rijswijk

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
rijswijk, zuid-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
61417
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij de customer service medewerker die wij zoeken? Vind je het leuk om je bezig te houden met het onderhouden van contacten met klanten en dealers? Ben je gek op de automotive branche? Dan staat deze functie op jouw lijf geschreven! Geef gas en solliciteer direct.

BMW Group Financial Services | 39 uur | Per direct | €2500 - €3000 per maand obv. 39 uur | Tijdelijke functie tot eind 2018 |

BMW Group Financial Services
BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de 'lease- en financieringsmaatschappij van het huis' werkt BMW Group Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.

Afdeling Customer Interaction Center
Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.

Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects vanuit een modern kantoor. Je draagt zorg voor het informeren over en verwerking van lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.

Je bent verantwoordelijk voor:
• Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen;
• Het zelfstandig opstellen van leaseoffertes;
• Het controleren en compleet maken van offertes met de benodigde documenten;
• Het starten en beëindigen van leasecontracten;
• Optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies;
• Onderhoud van klantdata in het contract management systeem;
• Contact onderhouden met klanten en dealers per telefoon en e-mail.

Profiel
• MBO/ HBO werk en denkniveau;
• Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, etc);
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheersing van de Engelse taal is een pre.
• Communicatief vaardig;
• Zelfstandig;
• Flexibel;
• Service- en klantgericht;
• Affiniteit met de autobranche.
• WFT Gecertificeerde diploma’s (basis, consumptief krediet) is een pre.

Specifieke kenmerken:
Commercieel, accuraat, communicatief sterk, stressbestendig, zelfstandig, flexibel en service gericht. Kan zelfstandig oplossingen vinden voor knelpunten.

Gaat je hart sneller kloppen van het bovenstaande? Staat de functie van Customer Service op jouw lijf geschreven? Wacht niet en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor