customer service medewerker in tilburg

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
tilburg, noord-brabant
vakgebied
Gezondheidszorg
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
148423
telefoon
0161-244200

functieomschrijving

Customer Service Medewerker - Fulltime - Tilburg



Voor onze klant DB Schenker in Tilburg zijn we op industrieterrein Vossenberg op zoek naar een klantgerichte duizendpoot met ervaring in de logistiek. Ben jij deze enthousiaste Customer Service Medewerker? Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen onze organisatie en onze klant Nokia. Houd jij van een afwisselende baan waarbij jij je organisatorische skills en probleemoplossend vermogen kan inzetten? Solliciteer dan direct en wie weet kom jij binnenkort ons Customer Service team versterken!



De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor de klant Nokia en de vervoerders. Daarnaast zijn de Customer Service medewerkers verantwoordelijk voor het maken van inbound & transport boekingen en planning in samenspraak met het warehouse. Kortom, je bent continu aan het schakelen in deze veelzijdige rol.



Wat zijn o.a jouw taken:






    • Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederen




    • Behandelen van e-mails




    • Bedenken en uitvoeren van goede oplossingen voor eventuele klachten (zowel op in- als outbound)




    • Zorgdragen voor een correcte registratie van gegevens t.b.v. de facturatie




    • Verwerken van het aanmeldingen van trailers en containers, Shipping Requests, Investigation Requests, Claims (outbound klachten), Cancellations, Damages, Returns en zorgdragen voor 5S




    • Op proactieve wijze benaderen van zowel de in- als externe klant m.b.t. prioriteiten, manco’s, vertragingen e.d. Hierover eveneens communiceren met collega’s van de andere afdelingen




    • Maken van verschillende rapportages en deze verstrekken aan afdelingen




    • Meedenken over mogelijke verbeteringen voor de Customer Service afdeling en de processen





 



Wij vragen



Om succesvol te zijn als Customer Service medewerker is het belangrijk dat je positief ingesteld bent en dat je energie krijgt van contact met de klant en collega's van verschillende afdelingen. Eigenschappen die je moet bezitten zijn daadkrachtig, oplossingsgericht, snel schakelen en goed weten om te gaan met veranderingen. Uiteraard ben je enorm gemotiveerd en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel. 



Wat is daarnaast een must:






    • Ervaring in de logistiek




    • Goede kennis van Word en Excel en vaardigheid met geautomatiseerde systemen




    • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift




    • Fulltime beschikbaarheid. Werktijden zijn volgens planning tussen 07:00-19:00 uur





 

Wij bieden



Een interessante, veelzijdige baan bij een dynamisch, internationaal bedrijf met alle kansen en uitdagingen die daarbij horen. Een informele bedrijfscultuur en behulpzame collega's. Volop ruimte voor initiatieven en frisse ideeën, wij willen namelijk continu verbeteren.



 


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor