customer services medewerker in moerdijk

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
moerdijk, noord-brabant
vakgebied
Gezondheidszorg
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
59140
phone
0168-335010
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij op zoek naar een Customer Services functie voor 40 uur? Lees dan verder!

Wat ga je doen?
Je komt op de afdeling Customer Services te werken. De afdeling Customer Services is een operationele afdeling binnen een site van onze opdrachtgever in Moerdijk en is het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachten, vragen en klachten betreffende de goederen en/of transport. De afdeling bestaat uit 1 tot 5 teams. Elk team wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor en bestaat uit 4 tot 15 personen. Jij voert ondersteunende administratieve handelingen van je collega's uit.

Concrete taken zijn onder meer:
• Onderhoud je nauw contact met je collega’s, met name van de sales-afdeling.
• Je lost openstaande vraagstukken op en doet er alles aan om de klant tevreden te stellen en te houden. Zo streef je naar een nóg betere klantrelatie.
• Je zorgt dat de boekingsprocessen goed verlopen door jouw informatie accuraat in het systeem te zetten. Hierbij denk je mee in verbeteringen in het proces.
• Jij bent de eerstelijns contactpersoon voor zowel de interne als externe communicatie
• Je draagt actief bij aan een goed verloop van de boekingen
• Je bewaakt proactief de problemen die kunnen ontstaan rondom de geboekte ruimtes en stelt verbeteringen en ad hoc oplossingen voor
• Het coördineren en oplossen van vragen die voortkomen uit boekingen en hiervoor een noodoplossing aandragen bij klanten behoren tot jouw taken
• Je verwerkt de handelingen die je uit hebt gevoerd accuraat in het boekingssysteem

Dit krijg je van ons:
• Marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Werken binnen kantooruren.

Wie ben jij?
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3;
- Administratieve werkervaring;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;
- Je hebt een proactieve houding.

Jouw werkomgeving:
De klant is een grote logistieke speler wereldwijd. Deze wereldwijd opererende onderneming is een toonaangevende speler op het gebied van lucht- en zeevracht, wegtransport en logistiek. In Nederland biedt onze opdrachtgever logistieke totaalconcepten aan. Deze bestaan uit diverse activiteiten, ten behoeve van bijvoorbeeld: warehousing, distributie, supply chain management, value added logistics, en douane-entrepots.

Ben jij de medewerker die wij zoeken? En heb je interesse in de functie bij een hard groeiend internationaal bedrijf? Reageer dan snel! Bellen mag ook. We zijn bereikbaar op nummer 0168-335010
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO