customer support adviseur in amstelveen

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
amstelveen, noord-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
56332
phone
020-5208875
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Customer Support Adviseur gezocht!

Onze opdrachtgever is een organisatie die gespecialiseerd is in het verwerken van logistieke data en het aanbieden van online oplossingen op het gebied van data verwerking. Op de afdeling Customer Support heb je contact met grote leveranciers van A-merken, super- en bouwmarkten en ziekenhuizen die de systemen van dit bedrijf gebruiken. Ook spreek je met logistieke dienstverleners én met bedrijven die producten fabriceren. Je hebt contact met grote en kleine bedrijven in veel verschillende sectoren, zeer afwisselend dus! Als Adviseur Customer Support breng je advies uit over de producten en diensten, bied je ondersteuning aan de logistieke processen en informeer je de klanten over de procedures en status van aanvragen, betalingen en andere ontwikkelingen.

Ga je als Customer Support adviseur aan de slag, dan kom je terecht in een prettige, informele werksfeer. Werken bij deze organisatie staat voor samenwerken, resultaatgericht en projectmatig werken. Het betreft een fulltime functie voor minimaal 6 maanden voor 40 uur per week met de standplaats Amstelveen.

Dit ga je doen:
- Het telefonisch en via e-mail adviseren en ondersteunen van onze klanten, met name inbound en incidenteel outbound
- Het beantwoorden van vragen naar aanleiding van de gestuurde jaarfactuur, afhandeling van aanmeldingen, opzeggingen en mutaties
- Het verlenen van operationele ondersteuning aan klanten bij de toepassing van de systemen
- Het bijdragen aan het waarborgen van de kwaliteit van bestaande producten en diensten.

Je profiel
- HBO werk en denk niveau
- Administratieve werkervaring én ervaring met klantencontact
- Kennis van en/of affiniteit met software en ICT
- Goede kennis van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Ervaren gebruiker van MS Office, met name van Outlook, Word en Excel

Ben jij iemand die
- Het leuk vindt om klanten servicegericht telefonisch te helpen
- Beschikt over de communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
- Accuraat en nauwkeurig werkt
- Knelpunten weet te signaleren en deze oplossingsgericht kan afhandelen
- Vakkundig informatie kan verstrekken op een dienstverlenende manier
- In staat is goed en snel te kunnen schakelen tussen verschillende systemen
- Problemen niet uit de weg gaat en deze zelfstandig probeert op te lossen
- Zaken weet te relativeren en het met een technisch inzicht aanpakt
- Goed kan analyseren, het in kaart brengen van ingewikkelde technische kwesties
- Op ‘piekmomenten’ voldoende onder druk kan presteren en snel kan werken

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV via de "solliciteer" knop. We komen graag met je in contact! Als je meer informatie wilt neem dan even contact met ons op, wij hebben een uitgebreid functieprofiel. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor