dienstenbeheerder in amersfoort

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
amersfoort, utrecht
vakgebied
Administratief & Secretarieel
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
59997
phone
020-6677120
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Wil je duizenden klanten tegelijk helpen in plaats van 1? Krijg je energie van het versimpelen van complexe materie? Ben jij er klaar voor om je vakkennis sterk te verbreden? En heb je aantoonbaar HBO werk- / denkniveau? Dan zijn we voor onze klant KPN opzoek naar jou! Lees snel verder!

Dienstenbeheerder Zakelijke markt bij KPN in Amersfoort
Als Dienstenbeheerderben je verantwoordelijk voor het helpen, ondersteunen en regisseren van zakelijke klanten in het business-to-business segment. Je maakt offertes, begeleidt complexe glas- en koper leveringen, informeert klanten proactief over gepland werk en lost grote storingen op. Alle werkzaamheden voer je uit in de volle breedte van het portfolio, wat onder andere bestaat uit: Vast, Voice en Mobiele diensten. Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid over één of meerdere verbeterprojecten, die je parallel naast je functie uitvoert.

Je krijgt via verschillende kanalen zakelijke klantvragen binnen. Jij bepaalt aan de hand van de vraag wat de impact is en stuurt hiervoor oplospartijen of collega’s aan. Naast het beantwoorden van klantvragen regisseer je diverse ketens en geef je proactief informatie aan de zakelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat de verwachting altijd optimaal wordt waargemaakt. Dit doe je door informatie te halen uit diverse bronnen zoals: IT systemen, interne afdelingen en externe partners. Deze informatie vertaal je zo eenvoudig mogelijk naar de zakelijke klanten. De belangen zijn groot: je hebt namelijk niet te maken met één eindklant. De klant is daarom kritisch en verwacht kwaliteit op Champions League niveau. De producten en ketens die je bestuurt raken bijna alle operationele afdelingen binnen KPN. Je zal daarom binnen een korte tijd een groot netwerk opbouwen, wat gunstig is voor je verbeterprojecten en doorgroeimogelijkheden binnen KPN.

Wij bieden:
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Een mooi instaploon van 15,82;
• Toeslagen die op kunnen lopen tot 200/300 %;
• Doorgroei mogelijkheden binnen de afdeling en bij goed presteren kans om door KPN overgenomen te worden;
• Goede werksfeer met twee teamdagen per jaar, leuke borrels en sportieve events;
• Uitdagend en afwisselend werk, waar je helemaal in op kunt gaan;
• Een kantoor op een top locatie. Vanaf Amersfoort Centraal is het 3 minuten lopen en thuiswerken behoort ook tot de opties, met name voor de nachtdiensten;
• Platte organisatiestructuur, zo kun je gewoon een biertje drinken met de directeur;
• Een plek waar aandacht is voor jou en je persoonlijke ontwikkeling;

Wij vragen:
• Je hebt aantoonbaar HBO werk- / denkniveau;
• Je hebt de mentaliteit: ik voel mij verantwoordelijk, ik los het op;
• Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
• Je bent niet bang voor verandering;
• Je bent leergierig en flexibel;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent bereidt om nachtdiensten (met toeslag) te draaien, na het inwerken kan dit vanuit huis;
• Je bent beschikbaar voor 39 uur per week.

Zie jij dit als de ideale kans om jouw talenten en vaardigheden in te zetten in een functie waar je veel kunt leren en goed door kunt groeien? Solliciteer dan nu! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor