functioneel beheerder en alleskunner in groenlo

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
groenlo, gelderland
vakgebied
Information Technology
dienstverband
vast
ervaring
Functioneel Beheerder en alleskunner
referentie
IGB226130179
solliciteer nu

functieomschrijving

Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van het IT-landschap. Daarnaast bewaak en innoveer je de functionaliteiten. Jij bent de schakel tussen IT en het primaire proces (de business), je vertaalt eisen en wensen naar IT gerichte oplossingen en ondersteunt de gebruikers.
 
Er zijn 4 focuspunten van de functioneel beheerder, namelijk:
  • Het IT-landschap inrichten en de beleidsbepaling,
  • Het IT-landschap innoveren en beheren,
  • De gebruikers ondersteuning bieden,
  • Functionele documentatie schrijven en beheren.
Het IT-landschap inrichten en beleidsbepaling
Binnen het bedrijf worden verschillende softwareapplicaties en hardware apparaten gebruikt. Het is aan de beheerder de taak dit landschap zo in te richten dat de applicaties en de datastromen in kaart zijn gebracht. Vervolgens draag je er zorg voor dat dit is afgestemd met de juiste hardware. Jij weet wat er op IT vlak gebeurt en hoe het IT-landschap optimaal ondersteunend kan zijn aan het proces. Daarnaast bepaal je het IT-beleid binnen de organisatie en ben je verantwoordelijk voor de roadmap. Met het IT-beleid adviseer je de directie, projectleiders en andere betrokken en begeleid je hen met het vertalen van de processen naar de softwareapplicaties en hardware.

Het IT-landschap innoveren en beheren
Bij elke inrichting en innovatie komt beheer kijken. Nieuwe of veranderende applicaties en datastromen zorgen voor veranderingen in het proces, naast de adviserende rol, ben jij ook verantwoordelijk voor beheer van de applicaties. Dit varieert van aanpassen van gebruikersfuncties tot het inrichten van nieuwe modules tot het veranderen van de infrastructuur. Mede door het IT-beleid ben jij diegene die innovaties test en onderzoekt of dit ter ondersteuning van het proces een goede toevoeging is. Na een eerste onderzoek stem je gezamenlijk met de innovatiemanager af om een implementatieplan te bepalen. Waarna jij je richt op het schrijven van een goed implementatieplan met een bijbehorend verandertraject.   
 
De gebruikers ondersteuning bieden
Jij bent het aanspreekpunt voor de gebruikers wat betreft hun vragen met betrekking tot het IT-landschap. Samen met de werkplekbeheerder vorm je gezamenlijk het eerste- en tweedelijnssupport. De werkplekbeheerder verzorgt het eerstelijnssupport en jij biedt ondersteuning als tweedelijns. Maar omdat jij expert bent op gebied van de applicaties zullen de gebruikers de vragen rechtstreeks aan jou stellen, dit zijn wel altijd tweedelijns vragen. Naast het beantwoorden van supportvragen bied je de gebruikers ondersteuning in de vorm van uitleg en training.
 
Functionele documentatie schrijven en beheren
Naast het bieden van ad-hoc ondersteuning aan gebruikers is het van belang de gebruikers ook te voorzien van de juiste documentatie. Als functioneel beheerder schrijf je handleidingen en ondersteunende documenten voor het gebruik van softwareapplicaties en hardware apparaten. Deze documentatie plaats je op de kennisbank waarvan jij de beheerder bent. Gebruikers raadplegen de kennisbank voor self-learning, een onderdeel van employee self servicebeleid.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris wat past bij je kennis en ervaring;
  • Veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
  • Werken in een té gek kantoor in Groenlo met ontzettend leuke collega's. 

vaardigheden

Voor deze veelzijdige en ontzettend leuke vacature zijn we op zoek naar iemand met een grote passie of een gekke hobby. Waar zet jij je voor in? Vertel het ons, we horen het graag!

Daarnaast is het handig als je het niet erg vindt om je handen uit de mouwen te steken en daarnaast analytisch kunt denken. Ook zijn competenties zoals, zelfsturend, stressbestendig, goed kunnen samenwerken, je gemakkelijk kunnen aanpassen en hele goede communicatieve vaardigheden belangrijk. 

Je hebt ook minimaal een HBO opleiding afgerond en affiniteit met IT. Het is niet erg als je nog geen ervaring hebt als functioneel beheerder.

functie-eisen

HBO