helpdeskmedewerk b2c klm in amsterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
66713
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor de klantenservice van KLM zoeken wij Customer Contact Representatives.



Als Customer Contact Representative bij de B2C afdeling in Amsterdam beantwoord je reis-gerelateerde vragen van onze passagiers in het Nederlands en het Engels, voornamelijk via de telefoon, maar ook per e-mail. Je maakt vlucht voorstellen, boekingen of helpt de klant specifieke website problemen op te lossen. Je zoekt naar verbeteringen in het proces en neemt daarop verdere maatregelen indien nodig.



Wij zoeken kandidaten die:

- Empathisch en servicegericht zijn en graag net dat stapje extra voor de klant zetten

- MBO werk- en denkniveau bezitten

- Uitstekend Engels spreken naast het Nederlands

- Bij voorkeur ervaring in een callcenter of in de reis- of luchtvaartbranche hebben

- 24/7 beschikbaar zijn, om flexibel 40 uur in de week ingedeeld te worden



Wij bieden:

- Een startmoment op 7 september

- een uitgebreide training van 8 weken van ma-vrij van 9:00 - 17:30

- een contract van 7 maanden bij Cygnific zelf (verlenging is mogelijk!)

- een salaris van € 1910 bruto per maand



Interesse? Heel graag ontvangen wij dan jouw CV en motivatiebrief in het ENGELS. Je kunt online solliciteren middels de button. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO