junior service manager bij aegon in den haag in 's-gravenhage

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
's-gravenhage
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk
werktijden
38
ervaring
0 jaar
referentie
88357
telefoon
0610505266
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij de Junior Service Manager die Aegon, een grote verzekeraar in Den Haag, zoekt? Lees dan snel verder!



Voor de tijdelijk vervanging van een collega zoekt Aegon versterking voor 8 maanden. Aegon zoekt een Junior Service Manager met 2 a 4 jaar ervaring binnen een IT support afdeling en/of Service Management omgeving. Aegon zoekt iemand die:




  • opbloeit in een operationele omgeving;

  • niet functie vast is en bereid is buiten eigen kaders in te springen waar nodig;

  • sterk geïnteresseerd is in ITIL, Agile en DevOps;

  • denkt vanuit de klant en vandaaruit (interne) diensten verbeterd.



Bij AEGON voelen medewerkers zich verantwoordelijk voor de financiële bewustwording van mensen. Aegon biedt begrijpelijke oplossingen waardoor klanten zelf bewuste keuzes kunnen maken voor een gezonde financiële toekomst. Onze visie vraagt om medewerkers die helder communiceren en zelf initiatief nemen in het belang van onze klanten.

 

Wat ga je doen?




  • De Service Manager is gesprekspartner op management niveau voor het bespreken van- en ondersteuning bieden bij- IT-gerelateerde vraagstukken;

  • De Service Manager maakt afspraken met de business partners (management) en legt deze vast in SLA’s (inclusief opstellen rapportages);

  • Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT dienstverlening aan de business;

  • Je stapt pro-actief in (keten)vraagstukken welke niet duidelijk (belegd) zijn en bent in staat om met de door jouw opgebouwde relaties verantwoordelijkheden te beleggen;

  • Je zorgt 1 dag per week voor de invulling van de storingsdienst, waar je als spin in het web zorgdraagt dat ernstige IT-problemen zo snel mogelijk verholpen worden.

  • Je bent bekend met behoefte van de business, je kan verbanden leggen en kan deze vertalen naar concrete acties;

  • Je maakt onderdeel uit van een dynamisch en enthousiast multidisciplinair team bestaande uit Servicedesk Medewerkers, Service Managers en Proces Managers.



Kernwoorden van deze functie: operationeel spin in het web, relatiemanagement, service level management, kwaliteitsbewaking & verbetering.



Wie ben jij?




  • HBO/WO diploma bij voorkeur op het gebied van Bedrijfskundige Informatica en/of Organisatiekunde;

  • Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift;

  • Je hebt 2 á 4 jaar werkervaring binnen een IT support afdeling en/of Service Management omgeving;

  • Basiskennis van ITIL/Scrum/Agile en werkervaring met (één van deze) methodieken is een must;

  • 38 uur per week beschikbaar om te werken;

  • Gedreven, pro-actief, leergierig en communicatief vaardig.



Ben jij de Junior Service Manager die wij zoeken en ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor