klant sales support in zwolle

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zwolle, overijssel
vakgebied
Financieel & Economisch
dienstverband
tijdelijk
ervaring
1
referentie
IGB382255307

functieomschrijving

Als Klant Sales Support ben je de perfecte schakel tussen de Accountmanagers en de MKB klanten. Wij zijn doorlopend op zoek naar nieuwe medewerkers binnen Klant Sales & Support (KSS). Het KSS is er voor diverse klanten van de bank: Grootzakelijk (GZ), Food & Agri (F&A), Midden- en kleinbedrijf (MKB) en Vermogensmanagement (VM). Het KSS is verdeeld in verschillende teams (aandachtsgebieden) waaronder:


Klantsupport Specialist - Betalen, Ontvangen, Klant

De kern van de werkzaamheden van de Klantsupport Specialist is het inventariseren, adviseren en/of doorverbinden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening, (inter-)nationaal betalingsverkeer en vermogensopbouwproducten. Daarnaast ondersteunt de Klantsupport Specialist in de commerciële klantprocessen van de diverse klantdoelgroepen (MKB, GZ, F&A en VM) en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Ook ondersteunt de Klantsupport Specialist in generieke klantprocessen (zoals verstrekken volmachten, verhuizen etc.). Door accuraat en klantgericht klantvragen af te handelen draagt de Klantsupport Specialist bij aan een positieve klantbeleving en daarmee aan het realiseren en verhogen van klantwaarde en klanttevredenheid. De Klantsupport Specialist is het aanspreekpunt voor GZ/F&A/MKB en VM-klanten en draagt in belangrijke mate bij aan een goede bereikbaarheid voor deze klanten en aan herkenning en erkenning van deze klantgroepen.


Financieren (zakelijke financieringsaanvragen)

In dit team ben je verantwoordelijk voor de financieringsaanvragen en maak je onder meer inkomensverklaringen op en beheer je signalen. Ervaring met bedrijfsfinancieringen, het opmaken van inkomensverklaringen en ervaring met BBS is een grote pre om te starten in dit team.

 

CDD Analist (ken de klant)

Je bent voornamelijk bezig met klantonderzoek, het schrijven van reviews voor particuliere en zakelijke klanten. Om te starten binnen CDD heb je minimaal een afgeronde HBO opleiding nodig (richting criminologie of juridische achtergrond is een pre) en werkervaring op gebied van CDD is mooi meegenomen.

 

Taken:

  • Het zelfstandig inventariseren en/of afhandelen van klantvragen met betrekking tot basisdienstverlening betalingsverkeer
  • Het oplossen van de hierbij ontstane problemen, gericht op continue verbeteren van onze dienstverlening.
  • En en ander binnen de gestelde tijdslijnen en uniforme werkwijzen.
  • Daarnaast adviseer en informeer je klanten, je signaleert kansen en financiële risico’s en je handelt administratieve werkzaamheden af.


Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Mogelijkheid jaarcontract
  • Marktconform salaris junior (€ 2400) medior (€ 2800) senior (€ 3200)
  • Vergoeding reiskosten (OV 100%)
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Een groot netwerk
  • Diverse opleidingen en trainingen 

vaardigheden

Functievereisten:

  • Minimaal 32 uur
  • Minimaal HBO diploma (financiële of juridische richting)
  • Ervaring binnen de bancaire sector is gewenst
  • Je moet klantcontact via de telefoon of mail leuk vinden.


Locaties

 Alkmaar, Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Heerenveen, Nijmegen, Roermond, Roosendaal, Rotterdam, Tilburg, Utrecht en Zwolle.

functie-eisen

HBO