klantcontactcenter medewerker gezocht voor een verzekeringsmaatschappij in heerlen!

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
heerlen, limburg
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
68463
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij die Medewerker Service & Klantsupport met een intrinsieke drive om onze klant

optimaal van dienst te zijn? Ben je bereid om samen met je collega's hard te werken alsof

het je eigen onderneming is? Dan is dit zeker een functie voor jou.



Als Medewerker Service & Klantsupport ben je het visitekaartje van de organisatie en krijg je de

verantwoordelijkheid om onze klanten snel en vakkundig te informeren. Je bent het eerste

aanspreekpunt voor werknemers en werkgevers en beantwoordt klantvragen via telefonie,

e-mail, webchat en social Media. Je bent samen met jouw collega's verantwoordelijk voor

uitstekend klantcontact én de werkzaamheden die daaruit voortkomen. Je luistert en

communiceert goed waardoor je goed in staat bent te achterhalen wat onze klant nodig

heeft. Daarnaast speel je een belangrijke rol met betrekking tot de continue verbetering

van de kwaliteit van onze dienstverlening.



Je gaat aan de slag bij het Servicecenter binnen de afdeling Operations. Het

Servicecenter is verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en heeft als doelstelling

haar klanten een kwalitatief en hoogstaande service te verlenen. De inspanningen van het

team zijn er op gericht onze klant snel en efficiënt van dienst te zijn. De Klanttevredenheid

staat hierbij hoog in het vaandel.



Tevens ondersteun je je backoffice collega's bij hun administratieve werkzaamheden.



Profiel

Als Medewerker Service & Klantsupport beschik je over uitstekende communicatieve

vaardigheden in zowel woord als geschrift.

Je bent een multitasker pur sang en schakelt moeiteloos tussen meerdere contacten, kennis- en klantsystemen.

Je bent klant- en resultaatgericht. Je neemt initiatief, bent enthousiast en inlevend (en draagt dit ook uit) en bent daarnaast flexibel in je werkhouding.

Je hebt een sterk leer- en ontwikkelvermogen en bent in staat om in een zeer dynamische, sterk veranderende omgeving te werken.



Verdere functie-eisen:

- Minimaal 2 jaar ervaring in een functie waarin klantcontact een belangrijk onderdeel is;

- MBO+/ HBO werk- en denkniveau;

- Een diploma WFT Basis (of bereid zijn om deze op korte termijn te behalen),

WFT Inkomen en Vermogen (is een pré)

- Goed ontwikkelde vaardigheden op het gebied van samenwerken en een resultaat én

kwaliteitsgerichte werkhouding.



Wat bieden wij jou?

- Een salaris van € 14,52 bruto per uur

- Goede arbeidsvoorwaarden

- Ervaring binnen een grote organisatie in Heerlen



Heb je interesse in deze functie dan horen wij dit graag! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor