klanten service medewerker in thuis

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
thuis
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
88788
solliciteer nu

functieomschrijving

Functieomschrijving



Bij deze functie bel je Vodafone klanten op met goed nieuws: “U mag uw mobiele

abonnement verlengen!”. Je adviseert klanten dus bij het verlengen van het mobiele

abonnement;

Je geeft proactief advies over andere diensten van de opdrachtgever, zoals Internet, TV

en bellen. Deze combinatie is voor de klant goud waard!

Je ontwikkelt jezelf tot allround productspecialist.



Hoe ziet zo’n dag er dan uit?



Uiteraard start je de dag met een heerlijk bakje koffie of thee. Zodra je computer

opgestart is, krijg je direct jouw resultaten van gisteren te zien. Je staat er goed voor, en

hebt diverse klanten blij gemaakt met een alles-in-1 pakket met zowel mobiele als

thuisproducten. Na een paar uur bellen heb je een persoonlijke coaching van de Quality

Coach, hij/zij heeft je nog een paar tips gegeven die je direct in de praktijk gaat

gebruiken. En met succes, want de positieve gesprekken vliegen je om de oren. Dit zie je

ook terug in de klanttevredenheidsresultaten, die zojuist gedeeld zijn door je teamleader.

Klanten zijn zeer tevreden over het gesprek dat ze met jou hebben gehad, altijd fijn om

terug te lezen natuurlijk! Times flies when you’re having fun, het zit er alweer op voor

vandaag.



Functie-eisen



? Vloeiend Nederlands

? Minimaal MBO+ niveau (verkregen door studie en/of werkervaring);

? Flexibele inzetbaarheid bij openingstijden van: maandag t/m vrijdag van 09:00 -

21:00 uur, zaterdag van 10:00- 16:00 uur;

? Minimale beschikbaarheid 10 uur p/w, maximaal 40 uur p/w;

? Minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 21:00 uur, liefst op vrijdag;

? Zaterdag roulatie (houd hierbij rekening dat je twee zaterdagen per maand werkt).



 



Arbeidsvoorwaarden



100% thuiswerken!

24 verlofdagen per jaar bij een fulltime dienstverband

Wij waarderen al onze medewerkers en bieden de mogelijkheid om op termijn in vaste

dienst te treden



Salaris is 9,20 per uur + Bonus regeling 


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO