klantenservice medewerker duits in apeldoorn

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
apeldoorn, gelderland
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
84839
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij een enthousiaste team speler die het leuk vind een belangrijke schakel te zijn tussen de klant en onze opdrachtgever? Ben jij de man of vrouw die graag dagelijks klanten helpt? Wil jij werken in een dynamische en snel groeiende markt? Is jouw moedertaal Duits? Dan zijn wij op zoek naar jou!



Door de extreme groei op de Duitse markt zijn wij opzoek naar uitbreiding van ons Native Duitse klantenservice / verkoopbinnendienst team. Onze opdrachtgever ontwerpt, produceert en verkoopt bedden in heel Europa. In korte tijd zijn ze uitgegroeid tot een belangrijke online speler in de verschillende markten waarin zij opereert. De producten worden direct gedistribueerd aan de consument en retailers in Europa. Onze opdrachtgever is een van de grootste aanbieders van bedden en aanverwanten rechtstreeks aan de consument. Ze zijn meerdere jaren bekroond tot beste webshop in de categorie slapen.





Wat ga je doen?




  • Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten met Duitstalige klanten.

  • Je begeleidt klanten telefonisch, via email en chat bij het maken van een keuze voor het best passende product.

  • Je maakt klanten blij met een advies dat zo sterk is dat ze direct bij je bestellen.

  • Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.

  • Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op.

  • Je geeft verbeteringen door via interne systemen.



Hoe je dat doet?




  • Je zet klanttevredenheid op 1 en aan je gesprekken is dat steevast te horen.

  • Je hebt een drang om te presteren en jezelf te verbeteren.

  • Je analyseert je klantgesprekken in 1-op-1-coachings van je teamleider en werkt samen aan je verbeterpunten.

  • Je ontwikkelt je vakkennis door je continu te verdiepen in de producten van onze opdrachtgever.



Wij bieden:




  • Een marktconform salaris+.

  • Serieuze ruimte voor creativiteit en kennisdeling.

  • Goede trainingen om je kennis op peil te houden.

  • Alle ruimte voor eigen initiatief.

  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving.

  • 25 vakantiedagen.

  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

  • Korting op alles wat wij verkopen.

  • Ongekend goede werksfeer



functie-eisen

MBO