klantenservice medewerker etos in zaandam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zaandam, noord-holland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
24
ervaring
0 jaar
referentie
69818
solliciteer nu

functieomschrijving

Elke dag te maken hebben met uitdagingen en vragen van Etos klanten aan de telefoon en in mail, en de uitdaging met ons - team 4 - willen aangaan om de klant (weer) fan te maken? Dat is wat centraal staat in team 4 van onze klantenservice



Onze Klantenservice

Samen met een team van collega’s beantwoord je de vragen, opmerkingen en suggesties van onze klanten. Vragen kunnen uiteenlopen van klantenkaart tot winkelervaring en vragen over producten. We werken van maandag tot en met zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur.



Je bent;

- een fan van onze klanten;

- positief ingesteld en ziet ieder klacht als een kans om je geliefd te maken;

- schriftelijk sterk;

- een echte inlever, en benoemt wat een klant bedoelt en voelt;

- iemand die makkelijk de telefoon pakt wanneer een antwoord in eerste instantie toch niet helemaal duidelijk was voor de klant;

- creatief en durft out of the box te denken;

- leergierig;

- een teamplayer;

- 4 dagen inclusief zaterdag beschikbaar voor een dienstbetrekking van 16-24 uur werken per week;

- de eerste 8 weken beschikbaar en hebt binnen deze periode geen vakantieplannen.



Je krijgt;

- een werkervaring bij de grootste retailer van Nederland, een leuke plek in team 4: Etos, Gall & Gall Klantenservice en de Ahold Delhaize telefooncentrale;

- de vrijheid om creatief te zijn bij het klanten een 9+ ervaring bezorgen, waardoor veel vrijheid;

- 22 leuke en behulpzame collega’s waarmee je dagelijks kan overleggen wanneer je vastloopt bij een antwoord;

- bedankjes van klanten wanneer je ze goed hebt geholpen en leuke feedback van klanten, omdat je de klant echt kan verrassen. The real 9+ experience;

- een werkrooster 3 weken van te voren i.c.m. diensten varierend van tenminste 4 tot maximaal 8 uur per dag gelang de behoefte;

- via Tempo-Team een salaris van € 12,75 bruto per uur inclusief 7,68% ADV-toeslag;

- via Tempo-Team een opbouw van 25 vakantiedagen naar rato en 8% vakantiegeld;

- via Tempo-Team een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 45 km;

- via Tempo-Team een pensioenregeling nadat je een half jaar aan de slag bent (vanaf 21 jaar);

- je werkt op loopafstand van het NS station in Zaandam.



De sollicitatieprocedure:

Solliciteer direct online via de knop 'solliciteer' en wij nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Een speciale test vanuit MatchQ maakt deel uit van de sollicitatieprocedure, in deze test wordt o.a. je motivatie gevraagd maar wordt je ook onderworpen aan een audiotest, typetest en computervaardighedentest i.c.m. een matchindicator.



Interesse? Reageer dan snel! Een sollicitatiegesprek kan snel geregeld zijn! Je kunt daarna snel starten!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO