klantenservice medewerker, gemeente almere

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
almere, flevoland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
11599
telefoon
036-5482280
solliciteer nu

functieomschrijving

Klantenservice Medewerker bij de Gemeente Almere gezocht vanaf 22 november 2018!



Als Klantenservice Medewerker bij de Gemeente Almere bied jij op en tot service! Ben jij leergierig, dienstverlenend en heb jij een HBO opleiding afgerond? Dan ben jij de ideale kandidaat!



Hoe ziet je dag eruit?

Als Klantenservice Medewerker bij de Gemeente Almere beantwoord jij telefonische klantvragen. Nu vraag je je natuurlijk af wat voor vragen je dan zoal krijgt? Meneer Jansen belt je op, omdat hij een paspoort wil aanvragen. Jij zoekt zijn gegevens op in het systeem en jij plant een afspraak voor hem in. Daarna belt mevrouw de Bruin je op. Ze heeft een vraag over haar uitkering. Ze wil graag weten wat haar rechten en plichten zijn. Je zoekt de informatie op in de kennisbank en je informeert mevrouw de Bruin over haar rechten en plichten.



Momenteel zijn wij specifiek op zoek naar mensen die complexere vragen over zorg en gemeentelijke belastingen kunnen beantwoorden. Hiervoor word je opgeleid, zodat je inhoudelijk op de vragen in kunt gaan. Wil je na een tijdje meer skills ontwikkelen? Dan biedt de Gemeente Almere je meer! Je kunt namelijk ook nog doorgroeien naar Senior Klantenservice Medewerker. Als de andere Klantenservice Medewerkers er even niet uitkomen, vragen ze aan jou advies. Ook ben jij als senior druk bezig om de klantvragen via sociale media te beantwoorden.



Team

Je werkt in een team van medewerkers die allemaal flexibel werken. Dikke kans dat je dagelijks aan een ander bureau zit en met andere enthousiaste collega's werkt. Hoe leuk is dat? Sta je ingepland op een dag dat het jou niet goed uitkomt? Dan mag je onderling ruilen met collega’s. Je persoonlijke spullen kun je bewaren in je eigen kluisje.



Wie ben jij?

-Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau;

-Jij bent 24-32 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 dagen;

-Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is;

-Je bent vanaf week 45 beschikbaar;

-Het is een pré als je ervaring hebt binnen een klantcontact center.



Dit bieden wij:

-Bruto uurloon tussen €10,93 - €13,01 afhankelijk van je ervaring;

-Reiskostenvergoeding;

-Pensioenopbouw na 26 gewerkte weken;

-25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur per week.



Wil jij graag aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Gemeente Almere? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Markerink, Touria Azegoun of Gerja Buist op 036-5482280.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO