klantenservice medewerker hypotheken in amersfoort

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amersfoort, utrecht
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
84768
solliciteer nu

functieomschrijving

Klanten helpen vind je fantastisch en je vindt het leuk om dit vanuit een informele setting te doen. Je helpt klanten via de telefoon met vragen over hun hypotheek. Het team zet elke dag de schouders eronder en door veel initiatief te tonen kun je snel en veel leren. Je mag op den duur ook mailen en chatten, maar de focus zal vooral liggen op telefonie. Lijkt je dit wat? Lees dan verder in de vacature van Klantenservice Medewerker Hypotheken bij Florius in Amersfoort.



Florius is een merk van Nederlandse bodem én een dochteronderneming van ABN AMRO Hypotheken. De werklocatie is het pand van ABN AMRO Hypotheken in Amersfoort. Het pand is onlangs verbouwd, waardoor je komt te werken in een frisse en moderne werkomgeving en met collega’s die plezier hebben in hun werk. Tevens is het goed bereikbaar met het OV (op loopafstand van station Amersfoort Schothorst). Parkeren is mogelijk als je verder woont dan 40 kilometer.



Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker Hypotheken?




  • Je staat klanten telefonisch (inbound) of via mail / chat te woord over hypotheken;

  • Je stimuleert de klant tot het gebruik van overige diensten (bijvoorbeeld Mijn Florius);

  • Je behandelt de vragen en klachten van klanten en zorgt voor een juiste en efficiënte afwikkeling;

  • Je neemt financiële zorgen weg en levert een bijdrage aan iemand zijn levensfase, omdat hypotheken complexe producten zijn.



Wie ben je en welke vaardigheden heb je?




  • Je beschikt over minimaal een MBO niveau 4 diploma en kunt deze overleggen;

  • Je bent gemotiveerd om snel het WFT-Basis certificaat te behalen;

  • Je staat als medewerker klantenservice sterk in je schoenen. Er wordt veel feedback gegeven en gesprekken zijn soms lastig;

  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;

  • Je bent in staat om theoretische kennis toe te passen en begrijpelijk te maken voor de klant. Interesse in hypotheekproducten is dus handig en WFT-Basis behalen is vereist.



Wij bieden jou




  • Een jaarcontract met loondoorbetaling, pensioenopbouw na 26 gewerkte weken;

  • De startdata zijn in november, januari en maart met een opleidingsklas met 12 nieuwe collega's, met één maand proeftijd;

  • De eerste 2 weken word je betaald opgeleid, á € 10,24 bruto per uur, voor WFT Basis en/of Hypothecair Krediet (let op: haal je je WFT-Basis niet voor de startdatum, dan mag je helaas niet starten);

  • Een bruto uurloon vanaf € 12,32 bruto per uur excl. toeslagen; (heb je meer ervaring of extra WFT’s? Dan kan je uurloon oplopen tot € 16,00.

  • Een reiskostenvergoeding van 0,19 eurocent per kilometer of volledig met OV;

  • We zorgen voor de juiste balans tussen werk en privé;

  • Opleidingen gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling.



Inzetbaarheid

De vacature Klantenservice Medewerker Hypotheken is voor minimaal 32 uur per week verdeeld over 5 dagen met flexibiliteit op zaterdag en avond. De werktijden zijn van 08:00 - 16:30 of van 09:00 - 17:30 en de middag/avonddienst is van 12:30 - 21:00. Er is geen mogelijkheid voor een vaste vrije dag, maar je hebt dus soms een ochtend of doordeweekse dag vrij. Handig, toch? Het is tot slot handig om woonachtig te zijn in de regio rondom Amersfoort.



Heb je interesse? 

Solliciteer dan direct op de vacature Klantenservice Medewerker Hypotheken bij Florius in Amersfoort met een korte motivatie en wie weet start jij volgende week al met de WFT-Basis opleiding.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO