klantenservice medewerker klantbehoud inbound in rotterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
90707
telefoon
0612031738
solliciteer nu

functieomschrijving

Je gaat graag het gesprek aan met ontevreden klanten. Je weet deze negatieve gesprekken om te buigen in positieve gesprekken, door jouw empathisch vermogen en overtuigende skills. Je vindt het een uitdaging om hun verhaal aan te horen en ze te overtuigen om klant te blijven. Herken jij je in dit profiel? Dan zoeken wij jou voor een super leuke functie bij VodafoneZiggo!



Wat ga je doen?



Als Klantenservice Medewerker bij de afdeling Klantbehoud Inbound ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het klantbehoud van VodafoneZiggo. Klanten bellen jou op om hun abonnement op te zeggen. Door te analyseren en de juiste klik te maken weet je op jouw manier de behoefte van de klant te achterhalen. Hierbij zorg je ervoor dat je de juiste oplossing biedt waardoor je de klant niet verliest. Jouw expertise is het stellen van de juiste vragen en je inleven in de klant. Je bent uiterst gedreven om je targets behalen en daarnaast ook de klanttevredenheid te behouden.



Wat bieden wij jou?




  • Bruto salaris van €11,22 per uur, exclusief bonussen en vakantiegeld (8%).

  • Startdatum 26 november.

  • Een uitdagende baan waarbij je jezelf kunt blijven overtreffen.

  • Kans op een contract bij VodafoneZiggo.

  • In je eerste week een digitaal inwerktraject van 20 uur flexibel in te delen.

  • Online trainingen via Goodhabitz (hier kun je jezelf voor aanmelden en dragen bij aan je ontwikkeling).

  • Sfeervolle werkomgeving in hartje Rotterdam met super gezellige collega’s.

  • Flexibele werktijden: je wordt ingedeeld op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 en op zaterdag van 09:00 tot 18:00.

  • Één zaterdag werken per maand en zondags lekker vrij!



Wie ben jij?



Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent minimaal beschikbaar voor 16 uur per week tot maximaal 40 uur verspreid over 3 tot 5 dagen. Ervaring met klantcontact of affiniteit met de telecombranche is een pré, maar geen vereiste. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Drive om klanten te overtuigen en te behouden.



Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en ben jij de kandidaat die onze klanten weer blij kan maken? Solliciteer dan vandaag nog en laat ons weten waarom jij onze ideale kandidaat bent. En wie weet werk jij binnenkort op ons mooie kantoor in hartje Rotterdam!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO