klantenservice medewerker in rotterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Consultancy
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
61100
phone
0622809354
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Voor ons depot in Berkel & Rodenrijs zijn wij op zoek naar een:
Customer Service Agent

Wat ga je doen?
Als Customer Service Agent sta je op een klantvriendelijke en commerciële wijze klanten, ontvangers en collega’s zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zoek je naar een oplossing en/of antwoord, zodanig dat de doorstroom van pakketten wordt bevorderd en dat knelpunten rondom het bezorgen van het pakket worden opgelost. Daarnaast zorg je er voor dat schademeldingen volgens een vaste procedure worden afgehandeld en dat retouropdrachten tijdig en correct worden verwerkt. Je werkt samen in een team met +/-17 anders Customer Service Agents en je rapporteert aan de Customer Service Manager.


Wat neem je mee?
• Een afgeronde MBO-opleiding (administratieve/ commerciële richting)
• Affiniteit met werken in een Call-center omgeving en ervaring met klachtenafhandeling is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en (bij voorkeur) Duits in woord en geschrift
• Dienstverlenende-, klantgerichte- en commerciële instelling
• Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig
• Beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken

Wat krijg je van ons
• Een uitdagende fulltime functie (38,75 uur per week) in een enthousiast en professioneel team.
• De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag en indien nodig op zaterdag
• Werktijden liggen tussen 08.00 en 17.30 uur.
• Prettige en informele werksfeer en voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
• Marktconform salaris

Het gaat om een tijdelijke functie die tot minimaal eind augustus loopt.

Pas jij in het profiel? Reageer dan via de website of stuur je cv naar jeroen.hooghart@tempo-team.nl Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

VMBO / MBO-1