klantenservice medewerker in utrecht

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
utrecht
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
92314
solliciteer nu

functieomschrijving

Bij SNS hebben we geen keuzemenu, maar onze klant krijgt direct jou als Persoonlijk Adviseur aan de lijn.



SNS gaat het anders doen en wil een herkenbare andere bank zijn. Wij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. En geen bankentaal, maar mensentaal. We zoeken een Persoonlijk Adviseur die van ieder klantcontact een verrassend normale ervaring maakt.



Wat ga je doen?

De inhoud van de functie is niet heel anders dan je waarschijnlijk verwacht. Als Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten van SNS Bank. Je informeert de klanten telefonisch over onze producten en diensten, denkt met hen mee en bent hen op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Jij zorgt ervoor dat ieder contact een waardevol contact is geweest.



Toch is het werken als Klantenservice Medewerker bij SNS echt anders dan bij andere banken. Dat komt door onze ambitie om bankieren weer verrassend normaal te maken. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en je speelruimte gebruiken. Slimme dingen doen en zélf verantwoordelijke beslissingen nemen in het belang van je klant. We geven je daarom de ruimte. Zo kun jij je werk goed doen: onze klanten daadwerkelijk de mogelijkheden en service bieden waarnaar zij op zoek zijn.



Wat bieden wij?

Heel concreet: een leuke baan, veel klantcontact, ruimte tot creativiteit, ontwikkelmogelijkheden en prettige collega’s. Geen poeha, niet overdreven strak in pak en aandacht voor jou en de klant. Bij SNS kies je voor mensenwerk in de bankenwereld. We doen niet onnodig ingewikkeld of interessant, zijn oprecht betrokken en proberen onze dienstverlening eenvoudig en voordelig te houden. ‘Informeel professioneel’ kort samengevat. Daarnaast bieden we het volgende:




  • Een startdatum van 7 of 28 januari 2019

  • Je kunt zelf je uren inroosteren tot 3 weken van te voren

  • Je kiest je eigen manager bij start waar jij het beste gevoel bij hebt

  • Na 6 maanden is er de mogelijkheid om thuis te werken

  • Op zaterdagen werk je 6 uur en krijg je voor 8 betaald

  • De kans om op een nieuwe afdeling een rol te pakken die goed bij jou past (denk aan deelnemen aan werkgroepen, extra taken oppakken)

  • Een functie voor de lange termijn waarin je zelf je succes kunt bepalen en jouw loopbaan-pad binnen de SNS Bank



Het is alles wat van je van een goede werkgever mag verwachten. We verzekeren je dat ‘normaal’ bij SNS heel leerzaam en verfrissend is, en in potentie zelfs heel bijzonder. Want hoe normaal is werken bij een bank met een heldere visie, gedurfde kernwaarden en logische producten nu eigenlijk?



Wat wij van jou vragen?




  • HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma

  • In ieder geval in het bezit van de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Particulier voordat je start aan de opleiding (deze worden aangeboden via ons)

  • Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (minimaal 2 avonden per week beschikbaar en op even óf oneven zaterdagen)

  • Na de fulltime opleiding van 3 weken volgt een praktijktoets, deze dien je met een voldoende af te ronden (dit is je proefperiode)

  • Ervaring met commercieel klantcontact, waarbij ervaring in een klantenservice een pre is



De sollicitatieprocedure

- Upload je C.V. en schrijf een persoonlijke motivatie

- Een telefonisch gesprek met onze Recruiter

- Het maken van een assessment bestaande uit een capaciteitentest en een persoonlijkheidstest op locatie

- Een ingesproken motivatie voor de manager van de SNS Bank

- Een klikgesprek met een teammanager


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO