klantenservice medewerker in zaandam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zaandam, noord-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
91110
telefoon
075-6415001
solliciteer nu

functieomschrijving

Wil je aan de slag bij de Klantenservice van Albert Heijn, de grootste retailer van Nederland?



Het gaat om een flexibele baan waarin je 16-24 of 24-32 uur per week gaat werken. Je belangrijkste taak is om de klanten te helpen met en aan een glimlach. Je beantwoordt de klantvragen die kunnen gaan over online boodschappen bestellen tot aan de boodschappen die staan in de koelkast.



Je begint de dag met een lekkere kop koffie van ons huismerk Perla of je gaat voor één van onze overheerlijke smaken thee en je maakt je klaar om de lijn in te gaan. Op vaste momenten steken jij en je collega's binnen je team de koppen bij elkaar om te bespreken wat er goed gaat én wat beter kan. Vind jij het leuk om mee te denken met Albert Heijn?



Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je persoonlijke doelen in klanttevredenheid (NPS) en bewaak je het aantal gesprekken per uur (CPU). Je wilt graag iedere dag verbeteren dus analyseer je samen met je senior je klantgesprekken en heb je 1-op-1-coachingsmomenten met je teamleider en werk je samen aan je verbeterpunten.



Ondanks dat de dag voorbijvliegt heb jij na 2 uurtjes bellen een kwartiertje pauze om vervolgens door te knallen richting lunch of diner om daarna in de middag of avond je dag af te sluiten met nog een paar leuke klantgesprekken.



Wil jij graag bij ons werken, dan vragen wij het volgende van jou:

- Je bent tenminste 5 hele dagen beschikbaar (maandag t/m zaterdag tussen 7.00 - 23.00 uur) bij 24-32 uur (4 hele dagen bij 16-24 uur);

- Je mag door de week 1 dag (of bij 16-24 uur 2 dagen) naar keuze afblokken m.u.v. de zaterdag en de eerste 2 opleidingsweken;

- Je bent tenminste de eerste 13 weken volledig beschikbaar en hebt binnen deze periode geen vakantieplannen;

- Je hebt tenminste een afgeronde MBO3 opleiding;

- Je bent goed in het luisteren naar de klant en het maken van contact.



Onder het mom `Everybody Appie` krijg je van ons:

- Een fijne werksfeer met leuke collega’s;

- Een werkervaring bij de grootste retailer van Nederland;

- Een salaris van € 12,75 bruto per uur inclusief 7,68% ADV-toeslag;

- Een toeslag door de week na 20.00 uur (25%) en op zaterdag na 18.00 uur (50%);

- Een werkrooster 3 weken van te voren i.c.m. diensten variërend van tenminste 4 tot maximaal 8 uur per dag gelang de behoefte;

- Een opbouw van 25 vakantiedagen naar rato en 8% vakantiegeld;

- Een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 45 km;

- Je werkt op loopafstand van het NS station in Zaandam.



Interesse?


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO