klantenservice medewerk(st)er in arnhem

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
arnhem, gelderland
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
90179
solliciteer nu

functieomschrijving

Spetterend klantenservice-talent gezocht!



Voor het grootste en jongste drinkwaterbedrijf van Nederland zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s. Ben jij iemand die oprecht gelukkig wordt van het helpen van klanten en wil jij werken in een gezond, ambitieus en innovatief bedrijf met oog voor de medewerk(st)ers? Dan wordt dit wellicht jouw nieuwe baan!



Waar kom je terecht?



Wellicht had je het al geraden; het gaat om het bedrijf Vitens. Vitens levert in verschillende provincies, waaronder Gelderland, topkwaliteit drinkwater aan inmiddels zo’n 5,6 miljoen particuliere en zakelijke klanten. Dagelijks zetten circa 1.500 medewerkers zich in om deze klanten iedere dag weer in één van de eerste levensbehoeften te voorzien: drinkwater. Een product wat er toe doet dus. In samenwerking met 100 productiebedrijven en een leidingnet van 47.500 kilometer weet Vitens 330 miljoen m3 water per jaar te leveren. Een grote verantwoordelijkheid wat veel van de medewerk(st)ers vraagt, maar daar staat ook veel tegenover!



Wie ben jij?



Jij vindt het oprecht leuk om klanten telefonisch te helpen (ja, ook de lastige) en haalt daar je energie uit. Je probeert een klant altijd de service te bieden waar Vitens om bekend staat en het geeft jou voldoening als jouw klant je vervolgens met een 9 beoordeeld. Jij gaat overigens ook niet voor een 6, jij wilt die 9! Deze behaal je door zowel bij het eerste als bij het laatste telefoontje vriendelijk te zijn, de klantvraag duidelijk te omschrijven, een heldere oplossing te geven en pro-actief met de klant mee te denken. Daarnaast ben jij iemand die samen met je collega’s de organisatie Vitens naar ‘the next level’ wilt brengen. Dit doe je door actief mee te denken met het management over processen, verbeterideeën, etc. Vitens is een ambitieus bedrijf dat op alle fronten in ontwikkeling is en nog veel verder wil groeien. Eigen inbreng wordt zeer gewaardeerd en zelfs gestimuleerd. Jij bent immers degene die in contact staat met de klanten en bent daarmee ‘de ogen en oren’ van het bedrijf!



Wat neem je mee?



Naast uiteraard een berg enthousiasme en positiviteit neem jij, bij voorkeur, ook ervaring mee vanuit een eerdere klantenservice-functie. Jij weet hoe leuk en dynamisch, maar soms ook hectisch een klantenservice-afdeling kan zijn en kan hier goed mee omgaan. Multitasking en flexibiliteit zijn jou dan ook niet vreemd! Daarnaast is jouw Nederlandse taalvaardigheid op niveau en heb je enige kennis van de Engelse taal. Tot slot beschik je over een afgeronde MBO 4-opleiding.



 



Wat kun je van ons verwachten naast een ontzettend leuke baan in een gezellig team?






    • Een verrijking van je cv: Zowel in- als extern staat Vitens bekend als een goede werkgever die veel voor haar werknemers doet maar ook veel van haar werknemers verwacht. De naam ‘Vitens’ op je cv zegt dus wel wat.




    • Een gedegen inwerktraject waarin je zowel inzoomt op de theorie als de praktijk. Ook na het inwerktraject kun je rekenen op een uitstekende begeleiding. Je Randstad contactpersoon is vrijwel iedere week op locatie aanwezig en er is minimaal 1x per kwartaal een voortgangsmoment.




    • Een fase-A detacheringsovereenkomst i.p.v. een fase-A uitzendovereenkomst. Wij streven naar een langdurige samenwerking met een minimale beschikbaarheid van een jaar.




    • Opties voor 24-32 en 32-40 uur per week. Stel je kiest voor 24-32, dan betekend dit dat je minimaal 24 en maximaal 32 uur per week ingepland wordt. De planning bevat voornamelijk 8-uurs diensten, maar kan ook opgesplitst worden in diensten van bijv. 7 uur. Je kunt zelf je beschikbaarheid aangeven in het roosteringsysteem van Vitens. Weet dat dit een voorkeur is en geen garantie.




    • Bruto uurloon van €12,14 Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO