leuke kans als retentie callcentermedewerker inbound bij vodafoneziggo te rotterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
75332
telefoon
0402606300
solliciteer nu

functieomschrijving

Leuke kans als retentie callcentermedewerker inbound bij VodafoneZiggo te Rotterdam

Ben jij enthousiast, gedreven en heb je affiniteit met telecom? Beschik je daarnaast over een goed empathisch vermogen en hou je er van mensen te overtuigen? Dan zijn wij voor de afdeling klantbehoud bij VodafoneZiggo op zoek naar jou!



Wat ga je doen als retentieadviseur:

Als telefonisch adviseur retentie ben jij, samen met jouw team, verantwoordelijk voor het klantbehoud van VodafoneZiggo. Klanten bellen jou op om het abonnement op te zeggen. Door te analyseren en de juiste klik te maken weet je op jouw manier de behoefte van de klant te achterhalen en probeer je er voor te zorgen dat je de juiste oplossing biedt waardoor je de klant niet verliest. Jouw expertise is het stellen van de juiste vragen en je inleven in de klant. Je wil je targets behalen en daarnaast ook de klanttevredenheid behouden.



Wat kunnen wij jou bieden:

• Bruto salaris van €11,16 per uur, exclusief bonussen en vakantiegeld

• 8% vakantiegeld

• Een uitdagende baan waarbij je jezelf kunt blijven overtreffen

• Fulltime training (deze fulltime training dien je 4 weken te volgen, wordt natuurlijk betaald en deze start 27-8)

• Kans op een contract van VodafoneZiggo

• Online trainingen via Goodhabitz (hier kun je jezelf voor aanmelden en deze zijn puur om jezelf te ontwikkelen en dus niet verplicht)

• Sfeervolle werkomgeving in hartje Rotterdam; zie hier een leuke sfeerimpressie

https://www.youtube.com/watch?v=Xny0kHgZAqY&feature=youtu.be



Wat heb je nodig voor deze functie?

• MBO4 werk en denkniveau

• Affiniteit met telecom

• Goede communicatieve vaardigheden

• Drive om klanten te overtuigen/te behouden



Arbeidsomvang/werktijden:

De functie is flexibel in te vullen, je kunt er voor kiezen om minimaal 16 uur te werken en maximaal 40 uur. De retentie afdeling heeft openingstijden van ma t/m vrij van 8.00 tot 21.00 en de zaterdag van 9.00 tot 18.00. Bij een beschikbaarheid van 30 uur of meer dien je 3 avonden beschikbaar te zijn tot 21.00, mocht je er voor kiezen om minder dan 30 uur te werken dien je 2 avonden beschikbaar te zijn.

Verder is het belangrijk dat je 3 van de 4 zaterdagen beschikbaar bent en de maandagen en vrijdagen zijn “verplichte” dagen.



Klinkt dit voor jou als een leuke functie, reageer dan snel!



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO