manager publieke dienstverlening in alkmaar

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
alkmaar, noord-holland
vakgebied
Consultancy
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
61035
phone
072-5741420
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Voor een prachtige ambitieuze gemeente in Noord-Holland zoeken wij een ervaren Manager Publieke Dienstverlening voor 36 uur per week.

De Publieke Dienstverlening is voor klant en bewoner dé ingang naar de gemeente. Hier krijgen zij antwoord op de vraag die ze hebben, het product dat ze zoeken of de informatie om verder te komen. Linksom of rechtsom, de klanten staan centraal in de dienstverlening. Hierin worden ze gedreven door de kernwaarden: Duidelijk, Oplossingsgericht, Betrokken en Betrouwbaar. Daarnaast staan resultaatgericht samenwerken en het nemen van eigen verantwoordelijkheid centraal in de organisatie.

Als manager van de nieuwe unit Publieke Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het Klant Contact Centrum, Burgerzaken, Adresonderzoek, Klachten coördinatie, Mediabureau, Verkiezingen en Beleid/procesondersteuning. Een team van ruim 80 medewerkers. Samen verder innoveren, gebruik maken van de modernste technologieën. Het is aan jou om als coach en inspirator dit innovatieproces naar een hoger niveau te tillen.

Jij maakt je hard en hebt oog voor excellente dienstverlening. Je bent een politiek sensitief dier dat resultaatgericht is, ook al trekken tegengestelde belangen je verschillende kanten op. Volgens jou kan zowel proces als inhoud altijd beter en jij ziet van nature kans om die verbetering waar te maken. Moderne werkwijzen en technologieën kennen geen geheimen voor je. Een visie op kwaliteit en innovatie is voor jou dus vanzelfsprekend. Je weet wat je kan toevoegen aan onze organisatie en maakt als coachend leider hierin het verschil. Daarnaast ben je hoger opgeleid en heb je een bewezen trackrecord in een soortgelijke rol.

Heb jij minimaal 5 jaar ervaring bij een overheidsinstelling als manager, heb je HBO werk- en denkniveau en zie jij jezelf in bovenstaand profiel, dan ben je van harte uitgenodigd te solliciteren.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

WO / master