medewerker aanmelding in utrecht

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
utrecht
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk
werktijden
24
ervaring
0 jaar
referentie
73051
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij servicegericht, geduldig en kan je goed luisteren? Dan zou deze functie iets voor jou kunnen zijn. Voor het hoofdkantoor van Stichting Slachtofferhulp Nederland in Utrecht zijn wij namelijk op zoek naar 5 medewerkers Aanmelding.



Als medewerker Aanmelding kom je te werken op de pilot locatie AB-laboratorium (actieve benadering-laboratorium) van Slachtofferhulp Nederland. Je verzorgt het eerste telefonische contact namens Slachtofferhulp Nederland en bent zo het visitekaartje van deze organisatie.



Slachtofferhulp Nederland werkt als één team samen om slachtoffers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Betaalde en onbetaalde medewerkers werken hierbij zij aan zij. Slachtoffers zijn gewone mensen die in een ongewone situatie terecht zijn gekomen. Als medewerker van het team aanmelding is het jouw taak hen bij te staan en zo goed mogelijk te helpen om zelf hun leven weer op de rit te krijgen.



Wat ga je doen?

Ongeveer 90% van de aanmeldingen van slachtoffers komt binnen via de politie. Jij belt deze slachtoffers op en geeft telefonisch informatie, uitleg en steun. Je praat met het slachtoffer en hoort wat deze persoon heeft meegemaakt. Het is jouw taak na te gaan waarbij wij het slachtoffer het beste kunnen helpen. Verder ben je in deze rol mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen van nieuwe protocollen en procedures en draai je mee in proeftuinen om nieuwe manieren van cliënt contact te testen. Hierbij is het noodzakelijk om veel aanwezig te zijn, continuïteit op de afdeling te bewerkstelligen en daarmee mede de uitvoering van proeftuinen te coördineren.



Wat vragen we van jou?

- Minimaal afgeronde mbo-niveau 4 opleiding, voorkeur maatschappelijk of juridisch is een pre;

- Nederlandse taal goed machtig bent;

- Administratieve taken uit kunt voeren op de computer waarbij je de diverse office pakketten beheerst;

- Al onze medewerkers hebben een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.



Eigenschappen

- Service- en klantgericht zijn;

- Goed contact kunnen maken via de telefoon;

- Goede communicatieve vaardigheden;

- Geduldig zijn, ook in lastige situaties ;

- In staat zijn mensen een reëel beeld te geven van wat ze kunnen verwachten;

- Flexibiliteit;

- Computervaardig zijn.



Wat bieden we jou?

- Het salaris bedraagt minimaal € 2149,- en maximaal €2392,-;

- 24 uur per week werken, verdeeld over 4 dagen per week;

- Van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 20.00 uur, 6 of 8 uur per dag ingeroosterd, wisselende dagen;

- Vaste vrije dag is in overleg mogelijk. Rooster is drie weken tevoren bekend;

- Per direct aan de slag tot eind 2018;

- Maatschappelijk je inzetten voor de bevolking en slachtoffers.



Interesse gekregen? Reageer dan direct via de rode button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO