medewerker aftersales in amsterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Personeel/ Organisatie
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
75616
solliciteer nu

functieomschrijving

VACATURE MEDEWERKER AFTERSALES | 36 UUR PER WEEK | AMSTERDAM



Voor de afdeling Aftersales binnen Advertising Operations zijn wij op zoek naar een: Medewerker Aftersales



Functie: Medewerker Aftersales

Start: 20 augustus 2018

Duur: 6 maanden met kans op verlenging

Salaris: € 13,96 per uur

Aantal uur: 36 uur

Afdeling: Aftersales



Wat ga je doen?

Je handelt financiële-, technische en plaatsingsklachten af, waar nodig in afstemming met collega’s van Sales of Media Order.



Je registreert en onderzoekt klachten op juistheid, daarna verwerk je de klachten. Je hebt veel contact met klanten, zowel in- als extern. Klantcontact verloopt telefonisch en per mail. Je signaleert verkoopkansen in het aftercare proces en nut deze uit. Eventuele correcties worden in het systeem gezet en je zorgt voor een tijdige afwikkeling van klachten. Je analyseert oorzaken van klachten en denkt mee hoe klachten te voorkomen. Je kijkt door de ogen van de klant en bent continu gericht op verbeteren, in het belang van de (interne en externe) klant.



Wie zoeken wij?

Je schroomt niet iets nieuws te proberen, of om elkaar feedback te geven.

Jij hebt HBO werk- en denkniveau, of MBO+ en ten minste 3 jaar werkervaring

Financieel- en boekhoudkundig inzicht

Ervaring in klantcontact

Zin om in een snel veranderende omgeving het verschil te maken voor de klant



Je bezit de competenties:

- oplossingsgerichtheid

- klantgerichtheid

- eigenaarschap

- stressbestendig

- samenwerken

- lef!



Wij bieden

Een uitdagende baan in een snel ontwikkelend media bedrijf. Het team bestaat uit tien ervaren medewerkers. We houden ervan om hard te werken, en vergeten niet om het ook leuk te maken met elkaar. Zo zijn er geregeld gezellige borrels en staan we stil bij successen. Daarnaast focussen we op ontwikkelen: we geven jou ruimte om jezelf te ontwikkelen (en bieden daar ondersteuning in), en zijn ook continu bezig om de processen en systemen steeds verder te verbeteren, in het belang van de klant. Een 36-urige werkweek: we werken van maandag tot en met vrijdag. Eén dag in de twee weken ben je vrij (niet op vrijdag), en je bent dagelijks in ieder geval tot 17:00 uur aanwezig. Dit betreft een vacature voor 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.



Over de Persgroep

Persgroep Nederland is een toonaangevend mediabedrijf op het gebied van nieuws, opinie, cultuur, inspiratie en ontspanning. Het is een modern en professioneel mediabedrijf met passie voor media, zowel online als print, voor bezoekers, lezers en adverteerders. Persgroep Nederland heeft een groot aantal interessante online en offline merken in haar portfolio zoals ad.nl, Volkskrant.nl, Tweakers.net, Nationalevacaturebank.nl, Qmusic.nl en Autotrack.nl.



Interesse?

Solliciteer dan direct via onderstaande solliciteer button! Alleen sollicitanten met een gedegen motivatie worden in behandeling genomen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor