medewerker customer service in rijswijk (zh)

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rijswijk (zh)
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
39
ervaring
0 jaar
referentie
68897
telefoon
0620416711
solliciteer nu

functieomschrijving

BMW financial services | Customer service medewerker | Rijswijk | 39 uur per week | Detacheringscontract voor 1 jaar | €2100 -€2700 bruto per maand obv. 39uur | Reiskosten: 0,19cent per kilometer |



BMW Group Financial Services

BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de 'lease- en financieringsmaatschappij van het huis' werkt BMW Group Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.



Afdeling Customer Interaction Center

Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.



Voor het Customer Interaction Center zijn we per direct op zoek naar een Medewerk(st)er Customer Interaction Center (39 uur).



Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects vanuit een modern kantoor. Je draagt zorg voor het informeren over en verwerking van lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.



Je bent verantwoordelijk voor:

- Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen;

- Het zelfstandig opstellen van leaseoffertes;

- Het controleren en compleet maken van offertes met de benodigde documenten;

- Het starten en beëindigen van leasecontracten;

- Optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies;

- Onderhoud van klantdata in het contract management systeem;

- Contact onderhouden met klanten en dealers per telefoon en e-mail





Profiel

- HBO werk en denkniveau;

- Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, etc);

- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

- Beheersing van de Engelse taal is een pre.

- Communicatief vaardig;

- Zelfstandig;

- Flexibel;

- Service- en klantgericht;

- Affiniteit met de autobranche.

- Je bent in het bezit van een geldige WFT diploma



Specifieke kenmerken:

Commercieel, accuraat, communicatief sterk, stressbestendig, zelfstandig, flexibel en service

gericht. Kan zelfstandig oplossingen vinden voor knelpunten.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO