medewerker juridisch adviseur in den haag

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
den haag, zuid-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
83039
telefoon
070-3130780
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor de consumentenbond zijn wij op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers die, op een enthousiaste manier, klanten kunnen adviseren over o.a. consumentenrecht en financiële producten. Herken jij jezelf in deze punten en ben je op zoek naar een werkplek met leuke collega’s en een goede sfeer? Lees dan verder.



Wat houdt het werk in?

Je gaat werken in het Adviesteam van Service & Advies. Hier is de hoofddoelstelling het deskundig afhandelen van vraagstukken op het gebied van consumentenrecht, financiële producten en de onderzoeken, publicaties en campagnes van de Consumentenbond. Kwaliteit en deskundigheid staat bij de Consumentenbond voorop. Je zal vraagstukken op de juiste manier en conform vastgestelde kpi’s en kaders afhandelen via telefoon, e-mail en post. Je registreert de klantsignalen en gegevens in de systemen.



Wie zoeken wij?




  • Je beschikt over minimaal een HBO-diploma of je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op HBO/WO niveau

  • Je hebt inhoudelijke kennis van het consumentenrecht

  • Je schrijf en communicatieve vaardigheden zijn zeer goed. Ook heb je een uitstekende beheersing van de gesprekstechnieken

  • Je bent vindt het leuk om mensen te helpen en streeft altijd naar klanttevredenheid



Wat bieden wij jou




  • Een salaris van 13,35 bruto per uur (o.b.v. 40 uur)

  • Een training van 3 weken en toegang tot diverse online trainingen bij GoodHabitz

  • Vakantiegeld

  • Reiskostenvergoeding

  • Een gevarieerd team en een goede werksfeer

  • Goede bereikbaarheid (Station Hollands Spoor op 5 minuten loopafstand)



Jouw werkomgeving bij de consumentenbond

De afdeling Service & Advies is het klantcontactcenter van de Consumentenbond. Hier worden telefonische vragen en klachten, e-mails, Social Media/ chat berichten, brieven en antwoordkaarten van leden en niet-leden beantwoord. Het grootste deel van de werkzaamheden omvat klantcontacten en bevat servicegerichte vragen, een kleiner deel omvat adviesvragen op het gebied van consumentenrecht. De medewerkers van de afdeling Service & Advies zijn dan ook een belangrijk visitekaartje voor de Consumentenbond.



Ben jij net zo enthousiast als wij en heb je zin om bij de consumentenbond aan de slag te gaan?

Solliciteer via de knop hieronder of neem direct contact met ons op via consumentenbond@tempo-team.nl of 070-3130780.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor