medewerker klantcontact bij wml in maastricht

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
maastricht, limburg
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
3 jaar
referentie
71790
solliciteer nu

functieomschrijving

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het op klantgerichte wijze afhandelen van alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten conform geambieerde serviceniveaus, teneinde de kwaliteit van het proces van klantencontact te waarborgen en een bijdrage te leveren aan een optimale klanttevredenheid.



De werkzaamheden bestaan o.a uit:

- Het proactief en reactief te woord staan bij telefonische, schriftelijke en digitale vragen, klachten en storingen en deze afhandelen;

- het registreren, controleren en complementeren daar waar nodig klanten- en verbruiksinformatie;

- zorgdragen voor alle relevante administratieve activiteiten omtrent klantencontact, facturatie en debiteurenbeheer en het registreren ervan in het daarvoor bestemde CRM-systeem;

- Meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.



Wij bieden:

- een leuke afwisselende baan voor 24-40 uur per week;

- een marktconform salaris en de mogelijkheid tot het volgen van (online) trainingen;

- een tijdelijke baan t/m 31-12-2018;

- een gedegen inwerkperiode.



Wij vragen:

- een MBO werk- en denkniveau;

- relevante werkervaring binnen een klantcontact center;

- goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;

- goede kennis van MS Office en bij voorkeur ook SAP;

- goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

- flexibel inzetbaar tussen de 24-40 uur per week.



Ben jij de klantgerichte en oplossingsgerichte kandidaat? Reageer dan meteen! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO