medewerker klantenservice 2e lijn in middenmeer

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
middenmeer, noord-holland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
24
ervaring
1 jaar
referentie
74750
telefoon
020-5208875
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor HVC Grondstoffen in Middenmeer zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice 2e lijn voor 16 tot 24 uur per week. Je werkdagen zijn maandag, woensdag en/of vrijdag en de werktijden zijn tussen 8.00 – 17.00 uur.



Het bedrijf en de afdeling 2e lijn:



HVC zamelt afval in voor bewoners in een aantal gemeenten binnen Nederland. Als bewoners vragen of klachten hebben over de inzameling van huisvuil, de vuilcontainers, afvalpassen of het ophalen van grofvuil, dan bellen zij naar de afdeling klantenservice. Als de klantenservice de vraag of klacht niet meteen kan beantwoorden met een standaard mail, wordt de vraag overgezet naar de afdeling 2e lijn.



Op de 2e lijn ondersteun je de afdeling klantenservice. Je hebt voornamelijk schriftelijk contact via de chat, mail en whatsapp met bewoners over zaken die niet standaard zijn. Het is dus belangrijk dat je zeer goed Nederlands spreekt en vooral ook schrijft. Op de afdeling 2e lijn werk je binnen een team van ongeveer 6 personen en je wordt goed ingewerkt.



Functieprofiel:



- MBO 4 denk- en werkniveau;



- relevante werkervaring op een klantenservice waar gewerkt wordt met social media, chat en whatsapp;



- volledige beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;



- klantvriendelijke (werk)opstelling;



- goede communicatieve vaardigheden;



- in verband met de bereikbaarheid van het bedrijf in het bezit van eigen vervoer.



Het maken van een schriftelijke test is onderdeel van de selectieprocedure.



Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel met je up to date CV via de sollicitatiebutton.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO