medewerker klantenservice bij ing in leeuwarden

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
leeuwarden, friesland
vakgebied
Consultancy
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
62447
phone
020-5198030
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij iemand die de klant centraal zet en waarbij een goede service centraal staat? Denk je in oplossingen en word je blij van tevreden klanten? Wellicht kun jij binnenkort aansluiten bij het Customer Loyalty Team van de ING in Leeuwarden. Enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als klantadviseur dagelijkse bankzaken bij de ING zal je gebeld worden door verschillende type klanten. Deze klanten hebben allerlei vragen, denk hierbij aan het aanvragen van een nieuwe betaalpas, vragen over spaarrekeningen of over het internetbankieren. Je kunt op de zakelijke of particuliere afdeling werken, afhankelijk van jouw voorkeur. Tijdens elk gesprek stel jij de klant centraal, luister je naar de behoefte van de klant en speel je hierop in. Na elk gesprek leg je alles vast in de systemen. Geen dag is hetzelfde en de functie is daardoor zeer afwisselend.

Een kijkje in de keuken bij de ING.
Zodra je, na een bakje koffie, op je werkplek aankomt begint je dag. Eerst heb je samen met je team een dagstart. Hierin bespreek je hoe het gisteren is gegaan, wat je vandaag verwacht te kunnen doen, waar de focus op moet liggen en hoe je eventueel je collega’s kan helpen om de gestelde doelen te halen. Na deze dagstart wens je iedereen een fijne werkdag en zet je je headset op om klanten met hun vragen te helpen. Halverwege de dag ga je gezellig lunchen met je collega’s in de uitgebreide en gezellige kantine en maak je een kleine wandeling. Na een frisse neus te hebben gehaald, spring je weer achter je bureau om de laatste klanten van de dag op de juiste manier te helpen en de administratie vast te leggen. Dan zit je dienst erop. Je rond alles af, zegt gedag tegen je collega’s en wenst ze een fijne avond.

Wat kun je van ons verwachten?
- Salaris van €13,54 bruto per uur;
- Werken in een fijne omgeving waarin samenwerken, gezelligheid en hard werken centraal staat;
- Een min-max contract, te kiezen uit 28-36, 30-38 of 32-40 uur in de week;
- Een fulltime training van 6 weken om je zo goed mogelijk voor te bereiden op de werkzaamheden;
- De ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van diverse WFT’s.

Wat neem jij mee naar de ING?
- Een MBO4 of HBO diploma;
- WFT Basis (deze kan ook nog gehaald worden via Randstad voor de startdatum);
- Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week (flexibel inzetbaar tussen 07:45 en 21:00 uur en 1 keer per maand op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur);
- Je enthousiasme en affiniteit met de financiële dienstverlening;
- Een servicegerichte houding waarin de klant centraal staat.

Geïnteresseerd?
Ben jij de klantgerichte topper die wij zoeken voor het Customer Loyalty Team van de ING in Leeuwarden? Wacht niet langer en stuur je motivatie en CV in via de ‘solliciteer’ button. Voor vragen kunnen je bellen naar 020 519 80 30 of een mail sturen naar shanita.meijer@nl.randstad.com.

Wil je weten hoe het werken er binnen de ING eruit ziet? Klik dan op de volgende link en ervaar het zelf.
https://www.youtube.com/watch?v=J1VKzPaI2uw&feature=youtu.be Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO