medewerker klantenservice gemeente almere

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
almere, flevoland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
11599
solliciteer nu

functieomschrijving

Medewerker klantenservice gezocht vanaf eind augustus!



Op de afdeling Callcenter van de gemeente Almere komen alle telefonische vragen van o.a. burgers en bedrijven binnen. Deze vragen kunnen over van alles gaan, zoals burgerzaken, belastingen, uitkeringen, vergunningen, vastgoed etc. Als medewerker klantenservice ben je ervoor verantwoordelijk dat deze vragen zo goed en snel mogelijk worden beantwoord. Hiervoor zoek je bijvoorbeeld informatie op in verschillende systemen of verbind je door naar de juiste afdeling.



Deze functie van medewerker klantenservice is een ideale manier om de organisatie van de gemeente van binnenuit te leren kennen. Je begint als junior telefonisch klantadviseur en groeit daarna door naar de functie van medior en evt. senior klantadviseur. Na ongeveer twee jaar zal er worden gekeken welke doorgroeimogelijkheden er op andere afdelingen binnen de gemeente zijn.



Je werkt in een team van medewerkers die allemaal flexibel werken. Dikke kans dat je dagelijks aan een ander bureau en met andere enthousiaste collega's werkt. Je persoonlijke spullen kan je bewaren in je eigen kluisje.



Je wordt ingezet voor 24 tot 32 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen. Je rooster krijg je twee weken van tevoren. Sta je ingepland wanneer het niet goed uitkomt? Dan mag je onderling ruilen met collega's.

Het loon bedraagt op basis van je ervaring €10,93 of €13,01 per uur.



Heb je een hbo-opleiding afgerond, ervaring met klantcontact en zoek je een functie met doorgroeimogelijkheden? Vind je het leuk om nieuwe dingen te leren en de dienstverlening van de gemeente continue te verbeteren? Dan ben je de ideale kandidaat!



Wil jij graag aan de slag als medewerker klantenservice bij gemeente Almere? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. Voor vragen kan je contact opnemen met Marleen Markerink, Touria Azegoun of Gerja Buist op 036-5482280. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO