medewerker klantenservice nl/duits in utrecht

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
utrecht
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
45187
phone
+31203420922
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij een expert in service, wil jij een sleutelrol spelen in het klantcontact met de belangrijkste klanten van DHL, én weet jij op een snelle, heldere wijze service te verlenen? Spreek jij hiernaast een aardig woordje Duits?

Dan klink jij als dé ultieme aanwinst voor het Key And Major Account Desk van DHL!

WAT GA JE DOEN?
Jij bent het aanspreekpunt voor de zakelijke partners van DHL Parcel. Dat betekent dat je na de dagstart met een kop koffie, met je collega’s gaat kijken waar voor die dag de uitdagingen liggen. Zo ga je onder meer aan de slag met het pro-actief volgen van de verzendingen, onderhoud je intensief contact via mail en telefoon met de klanten. Soms zal er ook een klantbezoek plaatsvinden. Op die manier onderhoud je je netwerk en blijft de service van DHL optimaal. Tevens zorg je ervoor dat je collega’s van het account desk altijd up to date zijn, zodat je als team op betrokken wijze de beste prestaties levert.

DE OMGEVING
DHL Parcel staat bekend om haar uitstekende service. Dit houdt in dat je in een professionele werksfeer terecht komt, waar uiteraard ook ruimte is voor je eigen ideeën ten aanzien van het verlenen van service. Jouw dienstverlenende en klantgerichte karakter komt dan mooi samen met je creatieve vermogen om een klantcase van A tot Z af te handelen. Aangezien je met zakelijke partners werkt, is het niveau van klantcontact hoog. Bij DHL verwacht elke klant een persoonlijke benadering, bijvoorbeeld door op flexibele wijze een passende oplossing te geven.

WIE ZOEKEN WE
Als je klantgericht, assertief, dienstverlenend en verantwoordelijk bent, ben je al een heel eind. Je hebt ruime ervaring in klantenservice en weet snel te schakelen tussen klant, order en systeem. En verder?
- Een afgeronde HBO-opleiding
- 40 uur beschikbaarheid per week
- Ervaring met klantcontact
- Uitstekende Nederlandse én Duitse taalvaardigheden in woord en geschrift.

WAT BIEDEN WE
Bij DHL zijn er volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Zo krijg je een training om alle processen snel eigen te maken, en kan je zelf mogelijkheden verkennen om je werk nóg leuker en beter te maken. Bovendien kom je terecht in een klein, hecht team met een prettige werksfeer. Wanneer de samenwerking op langere termijn bevalt, is er een mogelijkheid om bij goed presteren naar DHL zelf over te gaan!

Lijkt het je wat? Solliciteer dan snel via de button!

Indien je niet voldoet aan de genoemde vereiste in de vacature dan zullen we jouw CV niet in procedure nemen. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor