medewerker klantenservice parttime in diemen

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
diemen, noord-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
88539
telefoon
020-5197148
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor International Card Services in Diemen zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die  parttime willen werken. Ben jij studerend, een ouder óf gewoon parttime beschikbaar? Word jij blij van het helpen van mensen en wil jij je verdiepen in complexe producten zoals een creditcard? Ben jij klantgericht en flexibel inzetbaar? Kom dan werken bij ICS. 



OVER ICS

ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.



WAT GA JE DOEN?

Als klantenservice medewerker bij ICS spreek je klanten die bellen met vragen over hun creditcard. De gesprekken lopen uiteen van vragen over bestedingslimieten, vragen over de aankoopverzekering tot vragen over de app. Een klantgesprek kan als volgt verlopen:



Vivianne heeft bij een online webshop een boek besteld. Ze wacht al meer dan drie weken tot de bestelling geleverd wordt. De webshop heeft het artikel verstuurd maar Vivianne heeft niets ontvangen en neemt contact op met ICS. Vivianne is een beetje in paniek, maar daar kan jij goed mee omgaan. Je stelt haar gerust, gelukkig heeft ze de bestelling gedaan met haar creditcard en kan ze zich beroepen op de aflevergarantie.



JIJ BENT/KUNT/WILT

- Je bent minimaal in het bezit van een MBO 4 diploma;

- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;

- Je hebt minimaal een jaar ervaring met telefonisch klantcontact;

- Je kunt snel schakelen en krijgt binnen een mum van tijd de klantbehoefte helder;

- Je kunt minimaal 1 avond in de week en om de week een zaterdag werken;

- Je hebt de eerste drie maanden (incl. Kerst en Oud & Nieuw) geen vakantie gepland;



WIJ BIEDEN

- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf 28 november 2018;

- Een salaris van € 11,39 bruto per uur;

- De mogelijkheid om 16-24 uur, 20-28 uur of 24-32 uur in de week te werken;

- Werktijden op maandag t/m zaterdag van 8 uur tot 22 uur;

- Dé ideale startfunctie in de financiële dienstverlening;

- Een gezellige werkplek met enthousiaste collega’s in een heel divers team;

- Een betaald inwerktraject door deskundige trainers van twee werkweken. Ondanks de flexibele uren is het noodzakelijk dat je hier zoveel mogelijk bij aanwezig bent;

- Volledige reiskostenvergoeding met het OV. Met de auto € 0,19 per km tot 40 km (let op: parkeren is op eigen kosten);

- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen door het volgen van Wft-cursussen en online trainingen;



Laat deze unieke kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO