medewerker klantenservice tele2 savedesk in zoetermeer

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zoetermeer, zuid-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
87077
telefoon
0703130780
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een flexibele baan als klantenservicemedewerker? En vind je het leuk om klanten tevreden te houden en te werven door het doen van passende aanbiedingen? Wij zijn op zoek naar enthousiaste mensen die het team van Tele2 willen versterken.



Wat bieden wij jou




  • Een brutosalaris van €11,00 per uur

  • De mogelijkheid om bonussen te verdienen tot €1,20 extra per uur

  • Betaalde training

  • Reiskostenvergoeding

  • 8% vakantiegeld

  • 22 vakantiedagen

  • De mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;

  • Aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance.

  • Een goede werksfeer



Wat houdt het werk in?

Je zult in deze functie contracten gaan verlengen, nieuwe aanmeldingen doorvoeren, contracten aanpassen en klanten helpen met hun servicevragen. Je dient volgens protocollen van Teleperformance en de opdrachtgever Tele2 te achterhalen wat de behoeften en de verwachtingen van de klant zijn om vervolgens de juiste informatie te verstrekken en een passend aanbod te doen. Dit dient wel ten alle tijden servicegericht en salesgericht te gebeuren. Het is belangrijk dat je de hoofdvraag kunt onderscheiden uit alle informatie die de klant geeft. Vervolgens ga je door middel van LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen) de juiste behoefte bepalen van de klant.



Wie zoeken wij?




  • Je beschikt over minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau

  • Je hebt savedesk ervaring

  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel in woord als geschrift); 

  • Je bent op maandag & vrijdag beschikbaar en je bent 2 avonden per week of 1 avond en zaterdag, beschikbaar.

  • Je bent 10 dagen full time beschikbaar voor een training

  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel in woord als geschrift);



Voor een algemeen screeningsprofiel wordt er een VOG aanvraag gedaan.



Ben jij net zo enthousiast als wij en heb je zin om bij Teleperformance aan de slag te gaan?

Solliciteer via de knop hieronder


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO