medewerker klantenservice vestia in rotterdam

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
vast
werktijden
24
ervaring
0 jaar
referentie
91330
telefoon
0703130780
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor een grote woningcorporatie in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker! Als medewerker klantcontactcenter beman je samen met een aantal andere medewerkers het klantcontactcenter, waar alle operationele vragen van klanten telefonisch en per e-mail binnen komen. De vragen kunnen onder andere gaan over huur, verhuur, huurbetaling, urgentie, bijzonder vastgoed en het dagelijks onderhoud. Deze vragen gaan voornamelijk over sociale huur en handel je grotendeels zelf af en, indien nodig, geleid je de klanten door naar een collega. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en bewaken van reparatieverzoeken, het aanmaken van werkbonnen en het plannen van afspraken voor de onderhoudsmedewerkers, opzichters / complexbeheerders en woonconsulenten.



Functie eisen:

- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, richting een sociaal-maatschappelijke studie. Aantoonbare werkervaring vanuit deze studie.

- Je bent bereid om op oproepbasis te werken (ook ad-hoc diensten) .

-Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring binnen een klantcontactcenter (liefst bij een woningcorporatie).

- Woonachtig binnen een straal van 20 km t.o.v. Rotterdam .

- Je kunt uitstekend mondeling en schriftelijk communiceren en beschikt over een service- en klantgerichte instelling. Daarnaast ben je initiatiefrijk, accuraat, flexibel en stressbestendig. Je bent betrokken, daadkrachtig, ondernemend en werkt graag samen.



Oproepbasis;

Op dit moment is het een functie voor 8 t/m 24 uur per week. Waarbij het ook voor kan komen dat je 8 uur per week werkt en voor 2 reservediensten ingeroosterd staat. Hierbij is de maandag of woensdag een verplichte dag. Wat kan je verwachten? Werken bij deze woningcorporatie betekent werken in een markt waar veel gebeurt en die sterk in beweging is. Zij bieden je de uitdaging om met creativiteit en ondernemerschap een bijdrage te leveren aan een betere woonomgeving voor de huurders. Samenwerken binnen een open cultuur met een goede balans tussen zakelijkheid en hun maatschappelijke rol.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO