medewerker klantenservice ziggo tech in rotterdam

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
83098
telefoon
070-3130780
solliciteer nu

functieomschrijving

Op de technische helpdesk van Ziggo op onze locatie in Rotterdam ondersteun jij klanten met storingen rondom televisie, internet en telefonie. Als klantenservice medewerker heb jij telefonisch contact met bestaande klanten en jij begeleidt ze stap voor stap naar de oplossing.



Wat je voor Ziggo gaat doen:

Je bent een rots in de branding voor klanten die jou bellen voor technische support voor bijvoorbeeld een niet-functionerend modem, kapotte router of blokjes in beeld



Wij maken van jou een technische support expert op het gebied van storingen, het wijzigen van instellingen of het helpen bij aansluitingen

Je helpt deze mensen door het probleem te achterhalen en ze stap voor stap naar een oplossing te leiden, je wordt hierbij uitgebreid opgeleid en beschikt over voldoende hulpmiddelen om mensen te kunnen helpen

Zo kun je terugvallen op een uitgebreide kennisbank waarin alle vaak voorkomende problemen uitgebreid staan omschreven mét oplossing en voorzien van handige tekeningen of afbeeldingen

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid, van te voren neem je ook nog deel aan een interne opleiding (betaald) waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk





Wat wij denken waar je aan moet voldoen:

Je bent 18 jaar of ouder

Je bent enthousiast over Conduent en de producten en diensten van Ziggo

Je hebt technisch inzicht

Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op

Sluit bovenstaande toch nog niet helemaal aan bij je wensen, dan gaan we in gesprek en kijken we samen hoe het wèl kan.



 



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.



Geïnteresseerd in deze functie?


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO