medewerker klantenservice in amsterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Financiële dienstverlening
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
63154
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Bij Waternet zijn wij opzoek naar ervaren klantenservicemedewerkers.

Jij bent het eerste contactpunt van onze klant met Waternet. Dat is niet zomaar een taak. In 2020 willen zij gemiddeld een 8+ krijgen voor hun dienstverlening en de beste openbare dienstverlener zijn. Daar ben jij van groots belang in. Jij weet de meeste van de inkomende vragen (via telefoon en later via chat) van de klanten zelf te beantwoorden, zonder hulp van specialisten in te moeten schakelen. De vragen die binnenkomen gaan over bijvoorbeeld waterschapsbelasting, vergunningen maar ook meldingen van storingen of overlast pak jij ook op (natuurlijk krijg je hier een opleiding van ons voor) Je kan je goed inleven in de klant en zorgt er voor dat alles goed en zorgvuldig verwerkt en genoteerd wordt.

Vereisten: Wij vragen Het belangrijkste voor ons is dat je een klantgericht persoon bent, dat je makkelijk bent in de samenwerking (met respect en plezier met elkaar omgaan is voor ons even belangrijk als het werk zelf) en dat je flexibel bent zowel in planning als in rol. We zoeken mensen die hun eigen verantwoordelijkheid van nature nemen en tot het uiterste gaan om problemen op te lossen. Jij kijkt altijd naar hoe werk efficiënter kan en schakelt tussen computersystemen als Usain Bolt tussen z’n linker- en rechterbeen.

Verder vragen we: Minimaal een MBO-opleiding Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift Goede beheersing van het Engels in ieder geval woord. Klantenservice ervaring is een pré Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar (de eerste twee weken fulltime ivm trainignen)

Aanbod: Heb jij alles in huis? Dan hebben wij uitdagend werk voor je bij Waternet! In ruil voor jouw inzet en betrokkenheid krijg je van ons: Salaris: € 10,43 per uur als start. Na 4-6 maanden wordt dit na extra training verhoogd naar € 12,83; Prestatiebonus: 0% t/m 11,36% per kwartaal

Onze openingstijden; ma. tot vr. van 08:00 tot 17:00. Je bent tussen 24 of 32 uur becshikbaar of tussen de 32- en 36 uur. Let er op dat selectiedag ongeveer één dagdeel in beslag neemt.

Als je bij Waternet werkt, werk je aan een uniek product: water. Schoon water is belangrijk voor iedereen. Zonder water is er geen leven. Samen met 1800 collega’s zorg je voor veilig drinkwater, gezuiverd afvalwater en droge voeten. We bieden een boeiende, dynamische werkomgeving en een prettige werksfeer. Eem goede balans tussen werk en privé vinden we belangrijk. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Waternet heeft een eigen Academie met een groot aanbod van opleidingen en traingen. Waternet werkt aan gave innovatieve projecten op het gebied van digitalisering en data. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO