medewerker klantenservice in amsterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
91822
telefoon
0683515009
solliciteer nu

functieomschrijving

Een uitgelezen moment voor een toffe (bij)baan!



Als jij naast jouw studie, zorgtaken of andere bezigheden graag werkervaring op wil doen in een nieuwe richting, en tussen 850 en 1740 euro bruto per maand aan salaris wil verdienen…… Dan heb ik een mooie kans voor jou als



Klantenservice medewerker Amsterdam, 16 tot 32 uur per week



Waar?

Bij de Telegraaf Media Groep, vanaf station Sloterdijk 10 minuutjes lopen naar het prachtige pand aan de Basisweg. Wil je liever met de auto reizen, dan is er volop parkeergelegenheid.



In een van de klantenserviceteams ontwikkel je je tot allround klantenservice medewerker via een gedegen opleidingstraject van 2 weken aan de Telegraaf Academie. Vervolgens word je nog 6 weken on-the-job gecoacht en daarna zal je op basis van jouw persoonlijke talenten, je verder specialiseren.



Waarom?

Ik noem vijf redenen:




  1. Vanwege de ontwikkelingskansen richting commercieel klantencontact en administratie. Een mooie ervaring voor op jouw cv.

  2. Vanwege de fijne sfeer op de werkvloer: Jong en oud hebben de focus op hard werken op een hoog serviceniveau maar er is zeker ook ruimte voor een grapje of even een loopje naar de koffie

  3. Het aantrekkelijke salaris van 12,56 euro bruto per uur.

  4. Je werkuren laat je aansluiten op jouw privéleven: Jij geeft - binnen de aangegeven werktijden - aan wanneer je kunt werken. De planner past het rooster zoveel mogelijk daarop aan. Minimaal een week van tevoren weet je wanneer je werkt.

  5. Tot slot, maar niet onbelangrijk, zijn het de klanten die contact opnemen met jou. De klant wil graag door jou geholpen worden, jij hoeft je dus nooit bij de klanten op te dringen.



Wat?

Je verwerkt inboundgesprekken en e-mails van klanten die met vragen, zorgen of klachten contact opnemen. Jij zorgt dat de klant zich gehoord en geholpen voelt! De gesprekken moeten aan een hoog serviceniveau voldoen, daarbij moet je schakelen in het computersysteem om de klant de juiste informatie te geven en mutaties te verwerken zoals de klant dat heeft aangegeven. Natuurlijk binnen de regels die daarvoor zijn opgesteld. Door goed te luisteren naar de klant, kom jij met een passende oplossing. Jouw teamleider zorgt dat je op de hoogte bent van de actuele acties en jij voelt feilloos aan met welk aanbod je een ontevreden klant weer tevreden krijgt en durft dit proactief aan te bieden.



Wie?




  • Je werkt en denkt op minimaal Mbo 4 niveau

  • Je bent het commerciële type dat kansen benut door actief het gesprek in te steken met – waar mogelijk - een passend aanbod. Je hanteert argumenten die een klant over de streep kunnen trekken, zonder te pushen.

  • Je bent flexibel in te roosteren tijdens kantooruren, minimaal 16 uur per week en vindt het geen punt om minimaal 1 x per 3 weken op zaterdagochtend tussen 8:00 en 11:00 uur te werken



Ik neem na jouw sollicitatie eerst telefonisch contact met je op om je een beetje te leren kennen, te horen hoe je overkomt aan de telefoon en te checken of je de baan duidelijk in beeld hebt. Vervolgens maak je een online test die aangeeft of je in principe geschikt bent. Als deze uitslag positief is, kom je naar onze informatiebijeenkomst. Als we jouw enthousiasme hebben kunnen vasthouden, stellen we je voor bij TMG en kun je binnen no time al op gesprek. Je startdatum? 19 november, 3 december of in januari!



Heb je nog vragen? Bel of mail me dan even.



Is alles duidelijk en wil je graag aan de slag? Klik dan op de solliciteren-button en vertel me kort waarom deze baan interessant voor je is. Upload ook even een actueel cv zodat ik kan zien wat je tot nu toe gedaan hebt (qua opleiding en ervaring, niks is fout, ik ben alleen nieuwsgierig).


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO