medewerker klantenservice in arnhem

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
arnhem, gelderland
vakgebied
Financiële dienstverlening
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
62463
phone
0627138193
solliciteer nu

Vacature omschrijving

DIRECT EEN BAAN – 40 UUR PER WEEK – MINIMAAL 4 MAANDEN BESCHIKBAAR

Ben jij een echte aanpakker en de komende vier maanden beschikbaar voor een fulltime (40 uur per week) klantenservice functie? Lees dan snel verder!

Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar proactieve, communicatief vaardige klantenservice topper. Jij krijgt energie om klanten met klachten te helpen en zodanig het probleem op te lossen dat zij met een tevreden gevoel de telefoon ophangen. Klanten kunnen zowel particulieren als bedrijven zijn. Om ervoor te zorgen dat jij dit binnen de servicenorm en de communicatie kan doen, zal jij een inwerktraject volgen en mag jij gebruik maken van een script.

WIE BEN JIJ?
-Minimaal MBO+ of HBO niveau;
-beschikbaar tot en met oktober 2018;
-pro-actief, aanpakker en een harde werker;
-iemand met veel inlevingsvermogen;
-klantgericht problemen en klachten oplossen.

WAT GA JIJ DOEN?
-Vastleggen van klantgegevens;
-telefonisch klanten (B2B/B2C) te woord staan;
-uitzetten van claims/klachten naar andere afdelingen;
-bewaken van juiste en tijdige terugkoppeling;
-schriftelijk of mondeling geven van een technisch advies (stroomstoringen);
-beoordelen van claims/klachten en deze afwijzen of toekennen;
-organiseren van interne administratieve afhandeling van claims/klachten;
-analyseren van (technische) informatie over de spanningskracht van stroom;
-updaten van klantcontactgegevens;
-uitzetten van claims en klachten naar andere afdelingen en de voortgangsbewaking hierop;
-beoordelen van de klachten en claims op grond van de Algemene Voorwaarden en (technische) gegevens.

WAT BIEDEN WIJ?
-Een mooi salaris van €2.250,- per maand (obv. 40-urige werkweek);
-reiskostenvergoeding van €0,19 vanaf 10 km enkele reis (max. 25 km);
-een uitdagende baan waar je veel kunt leren;
-verrijking van jouw CV!

Ben jij de gedreven klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel door te klikken op de “solliciteren” button. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor