medewerker klantenservice in capelle a/d ijssel

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
capelle a/d ijssel
vakgebied
Financiële dienstverlening
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
62400
phone
0683863317
solliciteer nu

Vacature omschrijving

G4S Cash Solutions is per direct op zoek naar een klantenservice medewerker voor 40 uur per week in Capelle aan den IJssel

Als medewerker Customer Service Desk ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns customer support voor ons bedrijfsonderdeel Cash Solutions. G4S Cash Solutions kijkt naar de gehele cash cyclus van onze klanten en draagt bij aan efficiency, vermindering van fraude en het creëren van een veilige werkomgeving voor medewerkers en klanten van de klant.

De afdeling Customer Service Desk
In totaal werken hier 5 medewerkers. Als medewerker Customer Service Desk verzorg je de eerstelijns ondersteuning van onze klanten, bij alle voorkomende vragen en onderzoeken. Onze klantenkring is zeer gevarieerd; van hoofdkantoren van multinationals tot de kleine ondernemer op de hoek. Vragen en verzoeken van klanten komen binnen via telefoon, mail of webportal. Streven is altijd om aan het eind van de dag alle klantvragen beantwoord te hebben. Soms vraagt het oplossen van de klantvraag intern onderzoek waarbij diverse afdelingen binnen Cash Solutions aangesloten zullen zijn. Je zal contact onderhouden met je collega’s van de diverse afdelingen en uiteraard zal je de klant op de hoogte houden van de vorderingen van het onderzoek. De meer complexe vraagstukken stuur je door naar de tweedelijns customer support die dit verder zullen afhandelen.

Wij vragen
Je komt voor deze functie in aanmerking indien je:
- Een klantgerichte attitude hebt
- Minimaal een afgeronde MBO opleiding op MBO-4 niveau bezit
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring hebt, op een klantenservice afdeling met veel direct klantcontact gecombineerd met commerciële en/of administratieve taken
- Beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Een sterk gevoel hebt voor het stellen van prioriteiten

Daarnaast ben je:
- In staat om een goede gesprekspartner te zijn voor onze klanten op verschillende niveaus
- Stressbestendig en analytisch
- Resultaatgericht en ondernemend

Wij bieden jou een leuke, afwisselende functie bij één van de grootste werkgevers ter wereld. Bij G4S waarderen wij jouw prestaties en bieden we je kansen. Daarnaast kun je bij ons rekenen op:
- Een salaris van €13,27 per uur
- Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden
- Opleidingsmogelijkheden

Herken jij jezelf in dit profiel en heb jij de komende 3 maanden geen vakanties ingepland staan?
Solliciteer dan nu via de blauwe knop! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO