medewerker klantenservice in den haag

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
den haag, zuid-holland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
82612
telefoon
0620416711
solliciteer nu

functieomschrijving

MEDEWERKER KLANTENSERVICE

Onze opdrachtgever is een uitgeverij in Den Haag. Hun klantenkring bestaat uit: juristen, fiscalisten en iedereen die in zijn of haar werk met wet- en regelgeving te maken heeft. Van advocatenkantoren tot scheepsrederijen. En van inspectiediensten tot productiebedrijven. Door hun expertise als voormalige staatsuitgeverij, zijn de banden met de overheid nog steeds sterk. Ze kunnen dan ook alle ministeries, provincies, gemeenten en andere (semi-) overheidsinstellingen tot onze klanten rekenen.



DE AFDELING

De functie van klantenservice medewerker is een uitdagende en verantwoordelijke baan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je doet er alles aan de klant blij te maken. De functie bestaat uit ongeveer 50% inbound telefoonverkeer en 50% diverse taken, waaronder het verwerken van bestellingen, het telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten, het uitvoeren van retentietaken gericht op klantbehoud, maar ook het administratief verwerken van klantgegevens, klachtafhandeling, en het afhandelen van eerstelijns helpdeskvragen. Je draagt zo in belangrijke mate bij aan onze klanttevredenheid maar ook aan alle verbeteringen binnen de organisatie, bijvoorbeeld bij het verder door ontwikkelen van de producten en diensten. De werktijden zijn van 08.30 tot 17.30 uur en het team bestaat uit 6 personen.



VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE:

-Afgeronde MBO4 opleiding/ HBO werk/denk niveau

-Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

-Servicegerichte en commerciële instelling

-Accuraat, proactief, oplossingsgericht, overtuigingskracht, doorzettingsvermogen

-Goede beheersing van de Nederlandse taal mondeling en schriftelijk

-Per direct 36 uur per week beschikbaar



WAT LEVERT DEZE FUNCTIE JOU OP?

Een mooi salaris tussen de € 2397 en € 2661

Reiskostenvergoeding o.b.v. openbaar vervoer vanaf 10 km

Bij goed functioneren kans op overname

Training on the job



Wordt jij enthousiast hiervan? Solliciteer dan nu via de blauwe knop!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor