medewerker klantenservice in deventer

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
deventer, overijssel
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
92490
solliciteer nu

functieomschrijving

Wolters Kluwer Nederland is de grootste online uitgever en informatiedienstverlener van Nederland. Ze zijn in Nederland marktleider in het leveren van vakgerichte informatie aan kritische professionals op het gebied van Legal, Tax en Accounting. Er werken bij Wolters Kluwer Nederland ongeveer 450 mensen in de kantoren Alpen aan den Rijn en Deventer.



 



FUNCTIE INHOUD



Wolters Kluwer krijgt een nieuw systeem die het oude systeem gaat vervangen. Hierdoor kunnen een aantal gegevens, zoals wachtwoorden, niet meegenomen worden waardoor alle 11.000 klanten een nieuw wachtwoord dienen aan te maken. Alle klanten ontvangen een mail met deze verandering. Naar aanleiding van de mail verwacht Wolters Kluwer inkomend telefoonverkeer van klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld: "zijn mijn gegevens wel veilig?" of "ik heb geen mail ontvangen maar ik moet een nieuw wachtwoord aanmaken, wat is de reden hiervan?".



 



INWERKTRAJECT



In week 49 zal er een korte training (één dag) worden gegeven waar alle informatie over Wolters Kluwer. Daarnaast zal het script besproken worden en krijg je uitleg over de telefooncentrale.



 



WAT HEEFT WOLTERS KLUWER TE BIEDEN



-Een marktconform salaris



-Een tegemoetkoming in reiskosten vanaf 10 km enkele reis (maximaal 8,86 per dag)



-Een mooi project bij een beursgenoteerde werkgever die goed op jouw CV staat.



 



WAT ZOEKT WOLTERS KLUWER?



-Je bent van week 49 tot en met week 52 flexibel inzetbaar tussen 24-40 uur (afhankelijk van drukte).



-Werkzaamheden zijn overdag en mogelijk 8/9 december.



-Je bent communicatie vaardig zowel schriftelijke als telefonisch



-Prettige telefoonstem



-Ervaring in een klantcontactcentrum is een pré.



-Flexibele werkinstelling, op verschillende dagdelen ben je inzetbaar



 



PROCEDURE



Als je interesse hebt in deze functie mag je via www.randstad.nl solliciteren. Graag ontvang ik een recent CV en een onderbouwde motivatie via de site van Randstad. Als je in aanmerking komt zal er telefonisch contact met je opgenomen worden en de verdere procedure zal worden opgestart.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO