medewerker klantenservice in UTRECHT

toegevoegd:
Standplaats
UTRECHT, Utrecht
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
1989728
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Als Service Expert ben jij de schakel tussen Bol.com en de klant; je neemt iedere e-mail in behandeling door telefonisch met de klant in contact te gaan. Geen gehoor? Geen probleem, je stuurt gewoon een mailtje de deur uit. Je hebt niet te maken met belscripts of strak omlijnde procedures. Integendeel, je krijgt de vrijheid om gebruik te maken van een breed palet aan klantbelevingen (persoonlijke extraatjes), wanneer jij vindt dat het nodig is. Zo blijf je zelf eigenaar van je klantcontact.

Wat is er nodig?
Om deze uitdagende rol te vervullen, beschik je natuurlijk over probleemoplossend vermogen. Daarnaast ben je communicatief ijzersterk, heb je een flinke dosis creativiteit en ben je in staat om authentieke gesprekken te voeren met de klant.

Je voldoet aan het volgende profiel:
- Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding
- Communicatief vaardig
- Ervaring met telefonische klantenservice
- 24 tot 32 of 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Geen vakanties gepland

Praktische zaken:
- De werktijden liggen tussen 8:00- 18:00 uur (alleen hele dagdiensten mogelijk)
- De gehele inwerkperiode bedraagt ongeveer 10 werkdagen.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO
solliciteer nu