medewerker klantenservice in zoetermeer

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zoetermeer, zuid-holland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
73345
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een flexibele baan als klantenservice medewerker? Kom dan werken als klantenservice medewerker bij Bol.com in Zoetermeer!



Bol.com is een van de grootste online winkels in Nederland en België met voor ieder wat wils! Als klantenservice medewerker bij Teleperformance voor Bol.com in Zoetermeer sta je dagelijks klanten te woord en biedt je de allerbeste service. Bol.com is tevreden als al haar klanten dat ook zijn. Van jou als klantenservice medewerker wordt dan ook verwacht dat je outside the box denkt, en je je uiterste best doet om de klanten met een goed gevoel de telefoon op te laten hangen.



Dit ga je doen als klantenservice medewerker

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten van Bol.com. Dit betekent dat klanten met uiteenlopende vragen telefonisch of per mail bij jou terecht kunnen. Je kunt hierbij denken aan vragen over de verkrijgbaarheid van verschillende producten, bestellingen, facturatie of eventuele klachten. Naast het verlenen van excellente service signaleer je ook verkoopsignalen en ben je gefocust op klantbehoud. Uiteraard is het ook jouw taak om alles correct te administreren. Service, sales en administratie zijn de drie belangrijkste componenten in de functie van klantenservice medewerker voor de beste webwinkel van Nederland.



Jouw ontwikkeling

Om de klanten van Bol.com goed te woord te kunnen staan en zo veel mogelijk klanten te kunnen behouden, krijg je een training aangeboden van twee weken en de derde week van jouw dienstverband zal bestaan uit een training on the job (dagdienst). Om te kunnen starten als klantenservice medewerker is het een vereiste dat je beschikbaar bent voor de training. Naast de training waarin je alles leert over de dienstverlening van Bol.com, het gebruik van verschillende computerprogramma’s en de verschillende communicatie skills, neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s!



Aanbod van Teleperformance

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als klantenservice medewerker dan kun je naast een goed salaris rekenen op:

• Salaris volgens de CAO Facilitaire Contactcenters (max. € 9,04 voor 23 jaar en ouder)

• betaalde trainingen;

• acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;

• de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;

• 8% vakantiegeld;

• een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;



Wie ben jij?

Jij hebt het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van de klant en weet op basis van je kennis een goed klantgesprek te voeren met als doel een tevreden klant. Daarnaast:

• beschik je over minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau;

• heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel in woord als geschrift);

• ben je beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken;

• ben je 20 tot 40 uur flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur. Je kunt slechts 3 dagdelen aangeven waarop je niet beschikbaar bent;

• woon je in een straal van max. 20 km rondom Zoetermeer.



Heb je interesse? Reageer dan met CV en motivatie via www.tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO