medewerker klantenservice in zutphen

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
zutphen, gelderland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
62096
phone
026-3536119
solliciteer nu

Vacature omschrijving

De Herwers Groep is een no-nonsense dealerorganisatie in Oost Nederland die met de merken Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan en Renault op duurzame wijze het beste en breedste pakket wil bieden op het gebied van mobiliteit. Waar klanten en medewerkers zich, door de laagdrempeligheid en het transparant zijn, thuis voelen.

Ben jij communicatief sterk én heb je passie voor auto’s. Dan is de Herwers groep opzoek naar jou. Wij zoeken nieuwe Klant Contact medewerker voor Herwers Groep.

Functie omschrijving:
Als Klant Contact medewerker ben je dé ambassadeur van de Herwers Groep. Jouw werkzaamheden zullen voornamelijk middels de telefoon en mail zijn. In deze functie is het vereist dat je communicatief vaardig bent. Dat je thuis ben in het benaderen van nieuwe klanten, of het opvolgen van leads. Daarbij wordt er verwacht dat je proactief bent in het onderhouden van de contacten met de bestaande klanten. Het inspelen op de behoeftes van de bestaande klanten en nieuwe klanten zorgt voor een tevreden en duurzame relatie met de klant. Het is belangrijk om verkoopsignalen op te volgen en de behoefte van de klanten te voorzien.

Je bent het verlengstuk van zwel de sales als de aftersales en levert een professionele bijdrage om de behoefte van de klant om te zetten in bijvoorbeeld; showroomafspraken of werkplaatsopdrachten. Je draagt verantwoording af aan de manager Herwers Contact.

Functie taken:
- Verkopen van diensten en producten (telefonisch en per mail)
- Acquireren en beheren van relaties (volgen en opvolgen van leads)
- Maken van showroom- & werkplaats- afspraken
- Maken van offertes / prijsafspraken
- Verwerken van auto- en klantgegevens
- Plannen van vervangend vervoer
- Klachtenbehandeling en registratie

Minimale functie eisen:
- MBO werk- & denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante commerciële ervaring bij voorkeur binnen de automotive
- Aantal jaren ervaring bij een callcenter is een pré
- Aantoonbaar goede communicatieve vaardigheden in de NL taal zowel in woord als geschrift
- Flexibel inzetbaar, ook tijdens koopavonden en zaterdagen
- Ervaring met CRM systemen

Wat kun je van ons verwachten:
- Afwisselende klantcontact functie
- Dynamische en informele werksfeer
- €12,50 bruto per uur
- De mogelijkheid om gratis erkende opleidingen en digitale trainingen te volgen bij online opleidingsbureau GOODHABITZ! Bijvoorbeeld: Solliciteren met lef, Timemanagement of beter worden in Excel. Er zijn maar liefst 101 opleidingen. Je kunt de trainingen via Mijn Randstad.nl doen wanneer het jou uitkomt. Op deze manier kan jij leren en werken tegelijkertijd, geweldig toch?

Sollicitatie procedure?
- Enthousiast? Reageer dan vandaag nog door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Aanvullend op jouw cv zien wij graag een motivatie brief terug waaruit goed onderbouwd blijkt waarom jij geschikt bent voor deze functie! Enkel sollicitaties van kandidaten die zowel over klantenservice ervaring als sales ervaring beschikken worden in behandeling genomen. We zien jouw reactie graag tegemoet Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO