noc operator bij een van de grootste netwerken van nederland in amsterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Information Technology
dienstverband
tijdelijk
ervaring
2
referentie
IGB251838339
solliciteer nu

functieomschrijving

Wat ga je doen als NOC Engineer?
Het 24x7 monitoren, bewaken en meten van alle componenten en diensten in de netwerkinfrastructuur van de organisatie om zo de continuïteit en een optimale performance van de technische dienstverlening naar de klant te waarborgen. Het oplossen van incidenten.
 
In de kern
  • Samen met jouw collega's zorg jij voor een snelle en correcte oplossing voor de partners
  • Je bent in staat 1e en 2e lijns support te leveren aan zakelijke klanten
  • Je behandelt inkomende calls/tickets van partners en lost hier incidenten op.
  • Je verleent service aan klanten per telefoon en email
  • Je verwerkt klantverzoeken op gebied van IT en VoIP
  • Je hebt eerder gewerkt met SIP trace analyse of Wireshark;
  • Configuratie en beheer van IP-telefonie (VoIP) en telefooncentrales
  • Jij weet knelpunten om te zetten naar oplossingen;
  • Je rapporteert de verbeterpunten en brengt deze over op het werkoverleg;
  • Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichtheid zorg je dat de juiste support
  • ingezet wordt;
  • Je levert een bijdrage aan de implementatie van operationele B2B projecten
  • Ben je proactief bezig met het verbeter van de capaciteit van systemen en zorg je voor de optimale configuraties.


Arbeidsvoorwaarden
Het gaat om een rol van 40 uur per week en er wordt gewerkt in shifts tussen 7:00 en 21:00 uur. 

Inzet op basis van detachering voor de duur van ongeveer 6 maanden met uitloop tot 1,5 jaar
Starten: zo spoedig mogelijk (indien je een maand opzegtermijn hebt kunnen we je helaas niet in de procedure meenemen)
Salaris marktconform, afhankelijk van ervaring

vaardigheden

Je beschikt over:
  •  MBO+/HBO werk en denk niveau in een technische richting.
  •  2-5 jaar werkervaring als beheerder in een complexe VoIP/Voice netwerkomgeving en/of minimaal 2-5 jaar werkervaring in de Telecom Branche.
  •  Ervaring in het aansturen van externe partijen vanuit je expertise. Bij voorkeur ervaring op complexe voice netwerken.
  • Netwerkkennis op CCNA niveau
  • Kennis van Voice en of VOIP en het SIP Protocol.
  • Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:
  • Analytisch vermogen en oplossingsgericht denken en communiceren
  • Klantgericht en communicatief sterk
  • Nauwkeurige, proactieve en resultaatgerichte instelling
  • Flexibiliteit, ondernemend en zelfsturend
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Geen 9 – 5 mentaliteit

functie-eisen

MBO, HAVO, VWO