orderbehandelaar in rotterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Logistiek
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
90598
telefoon
0657100376
solliciteer nu

functieomschrijving

Heb jij een passie voor ICT, ben jij servicegericht en wil je werken bij een groot bedrijf met veel ontwikkelingsmogelijkheden? Dan ben jij misschien de nieuwe orderbehandelaar bij KPN in Rotterdam!



Als orderbehandelaar binnen Service Transition ben je verantwoordelijk voor de levering van de totale klantorder en heb je een leidende rol in de gehele afstemming met de klant, klantingang en sales. Je zorgt in samenwerking met in- en externe leveranciers en andere KPN afdelingen dat de KPN ÉÉN aansluitingen en/of aanpassingen conform afspraak geleverd worden.



Hierbij ben je verantwoordelijk voor:




  • De afhandeling, levering, wijziging en regievoering richting de klant van de KPN ÉÉN opdrachten van 1 tot 15 seats.

  • het voorbereiden (beoordelen/toetsen op haalbaarheid/volledigheid), registreren, plannen en bewaken van de voortgang van klantorders.

  • voorbereidende programmeeractiviteiten voor de levering van een opdracht.

  • de bestellingen en levering van hardware voor de klant

  • het aandragen van verbeter ideeën

  • het vertalen van de klantvraag naar oplossingen



Wat verwachten we van jou?




  • Je hebt een proactieve houding en pakt moeiteloos het eigenaarschap van orders op

  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden

  • Je bent in staat coördinerend op te treden en hierbij andere partijen aan te sturen

  • Je bent flexibel om je werktijden aan te passen aan de behoefte van de klant

  • Je hebt kennis van systemen GREXX, IRMA en Oracle of in staat deze je snel eigen te maken

  • Je wil je verdiepen in de technische kennis van het productportfolio

  • Je bent geïnteresseerd in de behaalde resultaten van de afdeling en op zoek naar verbeter mogelijkheden



Over ons - Fixed Voice en Internet



De afdeling Fixed Voice & Internet (FV&I) is onderdeel van het bedrijfsonderdeel Business Telco Operations binnen Business Operations. FV&I is verantwoordelijk voor het leveren van het vaste portfolio voor het SOHO/MKB/ME segment. Hierbij gaat het om de producten die onze klanten in staat stellen om te bellen en internetten in hun kantoor. Denk aan PSTN/ISDN, ZADSL, OPIB en KPN ÉÉN ME. Fixed Voice & Internet kent daarnaast drie specialistische service afdelingen die complexe storingen en incidenten managen. Binnen BTO is BO BTO Fixed Voice & Internet verantwoordelijk voor het leveren en bedienen (2e en 3e lijn) van alle OPIB, KPN ÉÉN ME en PSTN / ISDN diensten. KPN ÉÉN ME behoort tot het groeiportfolio van Zakelijke Markt voor het midden en klein bedrijf.



Wat kun je van ons verwachten?




  • Dynamische omgeving

  • Gezellige collega’s

  • Flexibel werken is mogelijk



Neem gerust contact voor meer informatie over de functie of procedure. Ben je al enthousiast? Solliciteer direct!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor